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Console 在 Slack 上的 AI 帮助台押注以 Palo Alto Networks 5 亿美元收购告终
Console 押注 Slack 原生 AI 代理能在不替换 ServiceNow 的情况下解决 IT 工单；Thrive 和 DST 投资 2900 万美元，Palo Alto Networks 以 5 亿美元收购。
Console
做的是什么生意
Console is a San Francisco startup whose AI agents work inside Slack to automate IT helpdesk work — password resets, granting access to apps such as Figma and Miro, routine troubleshooting — resolving over half of requests without a human.
启动资金：$29M total: a $6.2M seed led by Thrive Capital (announced 2025-06-02) and a $23M Series A co-led by DST Global and Thrive Capital (TechCrunch, 2026-09-02).
起因
Andrei Serban founded Console in 2024 after joining Rippling through its 2023 acquisition of his code-security startup Fuzzbuzz; as a product lead he watched helpdesk hours burn on mundane requests. He left to build an AI agent employees message in Slack — resetting passwords, granting app access, troubleshooting — with IT handling only the complex tail.
经过
Thrive Capital led a $6.2M seed announced on 2025-06-02, with early customers Scale AI, Flock Safety and Calendly; Serban said the assistant resolved over 50% of tasks on its own. A $23M Series A co-led by DST Global and Thrive followed, bringing total funding to $29M with SV Angel and Abstract Ventures participating; customers grew to include Ramp, and PitchBook recorded a $157M valuation before the sale.
结果
On 2026-09-01 Palo Alto Networks announced it had acquired Console and would fold its agents into the Cortex security platform; two sources told TechCrunch the price was about $500M in cash and stock, making it PANW's seventh acquisition of 2026.
背景
Console，一家由 Andrei Serban 于 2024 年创立的旧金山初创公司，押注 AI 代理能吸收企业 IT 帮助台的重复工作。Serban 通过 2023 年 Rippling 收购其代码安全初创公司 Fuzzbuzz 而加入，作为产品负责人，他看到帮助台时间浪费在密码重置和访问授权上。他离开后构建了一个员工在 Slack 中发消息的助手——无需替换客户现有的帮助台。
Console 的代理独立解决了超过一半的请求，利用对每个用户的了解——笔记本电脑型号、允许的应用——并将其余升级给 IT。集成需要数周而非数月，这是 Serban 将初创公司与 ServiceNow（刚以 28.5 亿美元收购 Moveworks）区分开来的方式：Console 与现有系统并行工作，而非替代。Thrive Capital 领投了 620 万美元种子轮，于 2025-06-02 宣布；客户包括 Scale AI、Flock Safety 和 Calendly。
随后由 DST Global 和 Thrive 共同领投的 2300 万美元 A 轮使总融资达到 2900 万美元，SV Angel 和 Abstract Ventures 进入股东名单；Ramp 加入客户列表，PitchBook 记录了 1.57 亿美元的估值。2026-09-01，Palo Alto Networks 宣布收购，消息人士称价格约为 5 亿美元的现金和股票——Console 的代理将为 Cortex 提供‘手臂和腿’，用于自主安全运营。这是 Palo Alto Networks 2026 年的第七次收购。
这件事要成立，得有什么
- Serban 作为 Rippling 产品负责人亲眼目睹了痛点：帮助台工作手动、重复且难以配备人员，这是任何代码之前的需求信号。
- Console 避免了多年替换销售——Slack 原生部署只需数周，意味着短试点、小预算，却能获得企业客户。
- 从高量、低复杂度的 IT 任务开始，让代理有了可衡量的标准——超过 50% 的自主解决率——让策略可信。
- 在 ServiceNow 刚刚斥资 28.5 亿美元进入的领域公开竞争，既表明了市场规模，也向收购者预示了可能的退出路径。
- Slack 作为入口让产品能在公司内员工间传播，在无安装团队的情况下增加使用。
可借鉴之处
通过客户已有的工具切入：Slack 原生、无需替换，能在数周内赢得客户；回报在于成为安全巨头需要的代理层。
后续进展
截至 2026-09-04，Console 正在被并入 Palo Alto Networks 的 Cortex 平台。条款未官方披露，但两位消息人士告诉 TechCrunch，价格约为 5 亿美元的现金和股票，约为出售前 PitchBook 记录的 1.57 亿美元估值的 3 倍。Serban 表示，加入 PANW 将使团队能够为全球最大的企业带来代理运营；这笔交易让 Serval——在 2025 年 12 月以 10 亿美元估值获得 Sequoia 领投的 7500 万美元 B 轮——成为 AI 驱动 IT 服务管理领域的主要独立创业挑战者。
资料来源
- Palo Alto Networks paid $500M for Thrive-backed Console, sources say
- Console raises $6.2M from Thrive to free IT teams from mundane tasks with AI
- Palo Alto Networks Acquires Console to Agentify Security
- Palo Alto Networks以5亿美元收购AI智能体初创公司Console
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轮到你了
你刚读完一家。说说你在做什么，看看谁在赌同一件事。
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