Forward的AI诊所赌注：10亿美元估值、5个CarePods，然后在2024年倒闭

现金支付、技术驱动的初级保健：19个地点的会员诊所，辅以定制软件、生物识别扫描仪和AI 'CarePods' 自助服务亭。

认为初级保健可以工业化——现金支付诊所加上AI自助服务亭——这样技术而非医生的时间，就能将医疗保健扩展到所有人。

据报道超过6亿美元，包括2.25亿美元的D轮（2021年）和1亿美元的E轮（2023年）

Forward成立于2016年，创始人是Adrian Aoun，他曾是Google/Alphabet特殊项目负责人，参与过Sidewalk Labs和收购的AI初创公司Wavii。公司开设技术驱动、现金支付的初级保健诊所，不向保险收费。在2021年获得由Founders Fund、Khosla Ventures和SoftBank支持的2.25亿美元D轮融资，以及Marc Benioff和The Weeknd的参与后，估值达到10亿美元。

2023年11月，Forward筹集了1亿美元的E轮融资，并推出了CarePods——AI自助服务亭，旨在商场、健身房和办公室进行筛查和诊断，宣布计划每年安装3200个。实际只部署了约5个。Forward在最后一年没有开设新诊所，并关闭了至少两家；批评者认为它在定制硬件和昂贵的城市房地产上投入过多，而在人文关怀方面投入不足。

2024年11月12日至13日，Forward在其网站上突然宣布关闭所有地点，取消预定的就诊，并禁用其应用程序；其大约200名员工几乎全部失业。创始人兼CEO Adrian Aoun表示，曾有一轮融资在计划中，但无法“让公司走到另一边”，因此Forward决定解散，并在决定做出后四小时内通知员工。

这个赌注是技术可以大规模取代稀缺的人力初级保健，但在收入跟上之前，每个诊所和CarePod都需要大量资本用于房地产、硬件和软件。

2023年的1亿美元E轮融资和CarePod推出正值增长阶段资金已经冻结，Forward的“新颖、未经证明”的售货亭产品对保守的投资者来说难以推销。

CarePods交付不足——按照每年3200个的计划，实际只安装了约5个——因此售货亭赌注产生了成本，却没有带来承诺的规模。

作为保险系统之外的现金支付业务，Forward无法捕捉通过保险公司流动的70%的医疗支出，使其模式依赖于昂贵的会员费。

一个新颖、未经证明的医疗产品是一个资本赌注：当增长资金冻结时，昂贵的定制技术和没有保险经济支持的现金支付诊所让Forward没有通往另一边的桥梁。

公告发布后，Forward的应用程序下线，患者被引导至一个电子邮件地址以获取记录和处方，直至2024年12月13日；一些患者发帖表示仍无法获取医疗记录。Aoun在“More or Less”播客中表示，现有的融资轮无法支撑公司度过低迷期，他有道德义务尽快告知员工，并称投资者和前员工希望他立即重新开始——一个新项目，但不是CarePods。所有Forward诊所关闭，其大约200名员工被解雇。