Rezolv 押注催收成為 AI 原生產品，而非服務業務

Rezolv 向銀行與 NBFC 銷售 AI 原生放款平台，從債務催收起步——對話式語音代理、統籌數位與外勤互動的 Strategy Builder，以及涵蓋從歡迎致電到呆帳沖銷的工作流程。

債務催收是切入 AI 原生放款作業系統的楔子：以單一平台取代零散的人工服務，而每一次還款都在訓練模型。

3one4 Capital 於 2025 年領投 350 萬美元種子輪；Norwest 領投於 2026-08-18 宣布的 1,250 萬美元 A 輪，Vertex Ventures Southeast Asia & India 與 3one4 參與——總計約 1,600 萬美元。

Karan Mehta 與 Sonali Jindal 在 2024 年於孟買創立 Rezolv 之前，曾打造消費金融公司 Kissht。重返該產業時，他們看到銀行與 NBFC 透過零散的規則式系統與人工委外廠商管理催收——對逾期放款組合沒有統一視圖、策略僵化，也無法衡量工具是否真的改善回收。他們的答案是將工作流程重建為產品，而非服務。

Rezolv 推出全端平台：自研語音代理在每通電話中擷取意圖、承諾與處置結果；Strategy Builder 統籌訊息、在地化語音與外勤人力管理；每一次還款事件都回饋為訓練訊號。3one4 Capital 於 2025 年領投 350 萬美元種子輪，到 2026 年該公司已簽下超過 22 家銀行與 NBFC，包括 ICICI Bank、AU Small Finance Bank、Poonawalla Fincorp、Bajaj Auto Credit 與 IIFL，並報告每月超過 1,200 萬個貸款帳戶、共 650 萬分鐘的借款人對話，以及退票與解決率改善 35%。2026-08-18，該公司宣布由 Norwest 領投、Vertex Ventures Southeast Asia & India 與 3one4 Capital 參與的 1,250 萬美元 A 輪募資。

截至 2026 年 8 月，Rezolv 正從催收擴展至完整放款生命週期——銷售、風險、核保與撥貸——並表示將進入印度以外市場。催收資料能複合成為所有放款業務的 AI 原生作業系統這一主張，仍在接受檢驗。

催收是放款中最人工、最可衡量的痛點：零散的系統與服務廠商掩蓋了回收成果，因此能量化影響的產品立即有了楔子。

每一通借款人對話都是真實基準資料：語音代理擷取意圖與承諾，每一次還款都在訓練策略引擎——這是服務廠商無法打造出的飛輪。

創辦人的可信度壓縮了銷售週期：作為前 Kissht 創辦人，Mehta 與 Jindal 在兩年內簽下 ICICI 與 AU Small Finance Bank 等重量級放款機構。

退票與解決率改善 35% 給了投資人一個可據以承銷的指標，而 Norwest 在缺乏可衡量成果的 AI 主張正被打折時，領投了 1,250 萬美元 A 輪。

這項押注延伸至催收之外：該平台被定位為整個放款生命週期的作業系統，撥貸與全球市場是下一步。

先挑最人工、最痛苦的流程：催收多年來仰賴零散服務，因此 Rezolv 將其產品化，帶來可衡量的成果，並讓資料飛輪支撐其餘業務。

截至 2026-08-20，Rezolv 在印度服務超過 22 家銀行與 NBFC，每月在超過 1,200 萬個貸款帳戶上處理逾 650 萬分鐘的借款人對話，並報告其 Strategy Builder 使退票與解決率改善 35%。在 Norwest 領投的 1,250 萬美元 A 輪之後，總募資額約為 1,600 萬美元。該公司計畫將 AI 擴展至整個放款產品組合，並進入印度以外市場；催收資料飛輪能否複合成撥貸業務，仍未獲證實。