Doctolib 基层医疗平台豪赌：亏损12年后终盈利，并进军英国

Doctolib 是一个健康科技 SaaS 平台：诊所使用它管理预约、患者档案、笔记和发票，并提供远程医疗和安全消息等附加功能，而患者则获得免费预约应用；它在法国、德国、意大利、荷兰以及自2026年5月起在英国运营。

医生会为预订软件付费，患者会使用免费应用，一旦达到规模，Doctolib 就会成为欧洲基层医疗的默认层。

Doctolib 于2013年在法国成立，最初是一个连接医生和患者的在线预订平台，作为软件销售给独立诊所，消除了电话排队和纸质日记。TechCrunch 将这款产品描述为面向医生和医疗工作者的 SaaS，用于处理行政任务，患者是网络的免费端。

新冠疫情将 Doctolib 变成了必要的国家基础设施：法国政府推广其用于疫苗接种和检测预约，数百万用户创建了账户。到2022年3月，它在法国、德国和意大利拥有6000万用户和30万医护工作者，并在 Eurazeo 领投、Bpifrance 和 General Atlantic 跟投下筹集了5亿欧元（5.49亿美元）的股权和债务，估值为58亿欧元（64亿美元）——当时是法国初创公司中最高的——计划从2500人扩展到6000名员工。它在扩大产品（Doctolib Médecin、Doctolib Team、远程医疗、通过 Tanker 加密）和市场的同时持续亏损；Clubic 估计其2024年 EBITDA 约为 -5400万欧元。

2025年10月下旬，联合创始人 Stanislas Niox-Chateau 告诉 BFMTV，Doctolib 自2013年成立以来首次实现盈利，并表示盈利使公司能够掌握自己的命运。2026年5月6日，它宣布收购 Medicus（一家为 NHS 全科医生提供诊所管理软件的公司），计划投资超过1亿英镑，招聘150人并开设英国研发中心——这是其第五个欧洲市场。仍为私人持有，并继续扩张。

它首先押注供应方：向独立医生销售预订 SaaS，他们的采用随后吸引患者，而不是先构建消费者应用再希望医生加入。

新冠疫情将这一赌注变成了一种全国性习惯：政府推广的疫苗接种和检测预约带来了数百万用户，使 Doctolib 成为法国看医生的默认方式。

它故意承受了多年的亏损，将收益再投资于产品广度（文档、发票、远程医疗、消息、加密）以及德国、意大利和荷兰的收购。

由此产生的网络——40万医疗专业人员和8000万用户——最终使订阅在2025年实现盈利，并为英国等新市场提供了资金。

只有在亏损能换来双边网络规模时才值得承受：Doctolib 的12年赤字换来了医生和患者的默认依赖，最终使其订阅实现盈利。

截至2026年5月6日，Doctolib 正在运营并扩张：自2013年成立以来首次盈利，在法国约有5000万用户，全欧洲8000万，40万医疗专业人员和约3000名员工。2026年5月收购 Medicus 打开了英国市场——这是继法国、德国、意大利和荷兰之后的第五个市场——并计划投资超过1亿英镑，同时正在为患者和护理人员增加 AI 产品。公司仍为私人持有；其2022年3月的最后一轮主要融资估值为58亿欧元，未宣布 IPO 或关闭。