La puerta de entrada con IA de Wysa a la salud mental: 4,5 millones de usuarios, visto bueno de la FDA y la NHS en 31 servicios

Wysa es una plataforma de salud mental guiada por IA: un chatbot freemium que ofrece apoyo basado en la terapia cognitivo-conductual (TCC), además de un producto de «puerta de entrada» digital que empleadores y sistemas de salud pública usan para el triaje, la autorreferencia y la atención durante la lista de espera.

Que una IA empática puede ser la puerta de entrada a la salud mental —el triaje, el autoapoyo con TCC y el acompañamiento en la lista de espera—, dejando a los escasos terapeutas humanos para quienes más los necesitan.

9,4 millones de dólares recaudados antes de julio de 2022 y, después, una Serie B de 20 millones de dólares íntegramente en acciones liderada por HealthQuad con British International Investment; en febrero de 2026 siguió una subvención de 5,3 millones de libras de Wellcome.

Wysa se concibió en 2016, después de que la cofundadora Jo Aggarwal cayera en una depresión profunda y viera lo restringido que era el acceso a la ayuda profesional; ella y Ramakant Vempati crearon en la India un compañero de IA que ofrece «una implicación temprana y un espacio seguro» donde las personas pueden hablar de forma anónima sobre lo que les preocupa.

Wysa creció hasta los 4,5 millones de usuarios en 65 países y más de 400 millones de conversaciones, con cerca del 80 % de los ingresos procedentes de clientes empresariales como Accenture, Colgate-Palmolive, Aetna International y Swiss Re. En mayo de 2022 la FDA le concedió la designación Breakthrough Device, y el NHS del Reino Unido y el Ministerio de Salud de Singapur la desplegaron. En marzo de 2025 estaba operativa en 31 servicios de Talking Therapies del NHS, facilitando más de 117.000 autorreferencias y apoyando a más de 36.000 personas en listas de espera, según el Whittington Health NHS Trust.

Wysa está pasando de ser un proveedor de chatbots a una empresa de atención más amplia: adquirió al proveedor estadounidense de fisioterapia Kins y al proveedor de atención psiquiátrica April Health, ambos descritos como empresas de Wysa, y en febrero de 2026 Wellcome otorgó 5,3 millones de libras para adaptar su intervención clínicamente validada a niñas adolescentes en zonas rurales de la India.

La cuña es la puerta de entrada, no el terapeuta: el chat anónimo hace que se presenten personas que nunca reservarían una sesión, y la detección de crisis integrada mantiene conectados a los usuarios en riesgo con los servicios de crisis.

Las cifras son atribuibles: 4,5 millones de usuarios, 65 países y más de 400 millones de conversaciones (TechCrunch, 2022); 31 servicios del NHS, más de 117.000 autorreferencias y más de 36.000 usuarios en lista de espera (Whittington Health, 2025).

La validación clínica la diferencia: la designación Breakthrough Device de la FDA, junto con los despliegues en el NHS y en el Ministerio de Salud de Singapur, indican una confianza de la que carecen los chatbots de bienestar para consumidores.

El modelo B2B le dio un negocio: aproximadamente el 80 % de los ingresos procedía de contratos con empresas y sistemas de salud, no de suscripciones en las tiendas de aplicaciones.

Poner la IA donde está el cuello de botella: la puerta de entrada a la atención. Automatizar el triaje, el autoapoyo y el acompañamiento en la lista de espera libera a los terapeutas humanos para los casos graves y genera confianza mediante la validación clínica.

A febrero de 2026, Wysa es una puerta de entrada digital para los sistemas de salud: 31 servicios de Talking Therapies del NHS, más de 117.000 autorreferencias y más de 36.000 usuarios en lista de espera a marzo de 2025, además del Ministerio de Salud de Singapur y empleadores como Accenture y Swiss Re. Adquirió al proveedor estadounidense de fisioterapia Kins y al proveedor de atención psiquiátrica April Health, ambos descritos como empresas de Wysa, y en febrero de 2026 Wellcome otorgó 5,3 millones de libras para un estudio en zonas rurales de la India que adapta su intervención a niñas adolescentes. La pregunta abierta es si la adopción y la evidencia clínica se traducen en una rentabilidad duradera.