WysaのメンタルヘルスにおけるAIの玄関口：450万ユーザー、FDA指定、31のNHSサービス

WysaはAIが導くメンタルヘルスプラットフォームである。CBTに基づく支援を提供するフリーミアムのチャットボットに加え、雇用主や公衆衛生システムがトリアージ、セルフリファーラル、待機リストケアに用いるデジタルの「玄関口」製品を提供している。

共感を備えたAIがメンタルヘルスの玄関口、すなわちトリアージ、CBTによるセルフヘルプ、待機リスト支援を担い、最も必要とする人々のために乏しい人的セラピストを残せるという賭けである。

2022年7月までに940万ドルを調達し、その後HealthQuadが主導しBritish International Investmentが参加した全額株式による2000万ドルのシリーズBを実施した。2026年2月にはウェルカム・トラストから530万ポンドの助成金が続いた。

Wysaは2016年、共同創業者のJo Aggarwalが深いうつ状態に陥り、専門的支援への敷居の高さを目の当たりにした後に構想された。彼女とRamakant VempatiはインドでAIコンパニオンを構築し、人々が悩みを匿名で話せる「早期の関与と安全な空間」を提供した。

Wysaは65カ国で450万人のユーザーと4億回以上の会話に成長し、収益の約80%はAccenture、Colgate-Palmolive、Aetna International、Swiss Reといった企業顧客から得ている。2022年5月にFDAは画期的医療機器指定を付与し、英国のNHSとシンガポール保健省が導入した。Whittington Health NHS Trustによると、2025年3月までに31のNHSトーキングセラピーサービスで稼働し、11万7000件以上のセルフリファーラルを促進し、待機リスト上の3万6000人以上を支援した。

Wysaはチャットボットベンダーからより広範なケア企業へと拡大している。米国の理学療法提供者Kinsと精神科ケア提供者April Healthを買収し（いずれもWysaの企業と説明されている）、2026年2月にはウェルカム・トラストが、臨床的に検証された介入をインド農村部の思春期少女向けに適応させるため530万ポンドを授与した。

くさびは玄関口であり、セラピストではない。匿名チャットによって、セッションを予約しようと決して思わない人々が前に出てくるようになり、組み込みの危機検知がリスクの高いユーザーを危機対応サービスにつなぎ続ける。

数字は出典を特定できる。450万ユーザー、65カ国、4億回以上の会話（TechCrunch、2022年）。31のNHSサービス、11万7000件以上のセルフリファーラル、3万6000人以上の待機リストユーザー（Whittington Health、2025年）。

臨床的検証が差別化要因である。FDAの画期的医療機器指定に加え、NHSとシンガポール保健省への導入は、消費者向けウェルネスチャットボットには欠けている信頼を示している。

B2Bモデルがビジネスをもたらした。収益のおよそ80%はアプリストアのサブスクリプションではなく、企業および医療システムとの契約から得られた。

AIをボトルネックのある場所、すなわちケアの玄関口に置く。トリアージ、セルフヘルプ、待機リスト支援を自動化することで、人的セラピストを重症例のために解放し、臨床的検証を通じて信頼を得る。

2026年2月時点で、Wysaは医療システムのデジタル玄関口である。2025年3月時点で31のNHSトーキングセラピーサービス、11万7000件以上のセルフリファーラル、3万6000人以上の待機リストユーザーに加え、シンガポール保健省やAccenture、Swiss Reといった雇用主が利用している。米国の理学療法提供者Kinsと精神科ケア提供者April Healthを買収し（いずれもWysaの企業と説明されている）、2026年2月にはウェルカム・トラストが、介入を思春期少女向けに適応させるインド農村部の研究に530万ポンドを授与した。未解決の問いは、導入と臨床的証拠が持続的な収益性に結びつくかどうかである。