Sidekick 押注工廠工人會用簡訊提問，而不是安裝應用程式來找答案

Sidekick 是一款 AI 代理，前線製造業和現場工作人員透過簡訊即可聯繫：它根據公司自身的 SOP 和手冊回答問題，建立並分派工單，並與工廠現有的軟體同步。

押注的是簡訊就是無固定辦公桌勞動力的介面：工人發送問題、照片或語音備忘錄，AI 代理根據公司文件回答，無需安裝。

Justin So 是製造業家族的第三代成員，在父親的工廠裡長大，並在 EDS Manufacturing 的生產線上度過暑假，目睹生產線因唯一知道解決方法的人聯繫不上而停擺。在賓夕法尼亞大學取得電腦科學學位並在 Arm 從事金融工作後，他創立了 Sidekick，讓無固定辦公桌的工人能夠獲取早已存在、卻鎖在活頁夾裡、主管腦中或 ERP 登入介面之後的知識。

Sidekick 加入了 Y Combinator 在舊金山的 2026 年夏季梯次，YC 於 2026-08-07 在 X 上放大了此次發布。該產品以工人使用的語言，根據僱主提供的文件回答問題、照片和語音備忘錄，將未解答的問題上報給主管，建立並分派工單，運行帶測驗的簡訊培訓模組，並監控連接的機器數據，以便在機器漂移進入停機狀態之前提醒合適的工人。

截至 2026 年 9 月初，Sidekick 報告在四個國家、超過 20 家工廠部署，服務製造業、汽車經銷商、零售、食品營運、鋼鐵和塑膠行業的 600 多名前線工人——這些數字由公司自行陳述，未經獨立核實，除 YC 的標準投資外，未披露任何融資金額。

大約 80% 的美國工人不坐在辦公桌前，而職場軟體是為坐在辦公桌前的 20% 所打造（yespress）。

在 239,000 家美國製造業工廠中，只有 29% 的工人具備高階數位技能，因此任何需要下載或登入的工具在採用上都會失敗（YC 發布）。

創辦人透過父親的工廠獲得了數十年的生產線接觸機會，讓 Sidekick 在擴展到其他地方之前擁有真正的測試場地（YC 發布）。

每一次問答交流都會成為文件記錄，因此產品的使用會創造知識庫，使其隨著時間推移更具黏著性（runtimewire）。

為從不接觸電腦的人設計的軟體，失敗在於安裝，而非功能：在用戶已經使用的管道中與他們會面，讓採用本身成為產品的分銷方式。

截至 2026 年 9 月初，Sidekick 是一家活躍的 YC 2026 夏季梯次公司，其自行報告的牽引力為四個國家、20 多家工廠和 600 多名前線工人，未經獨立核實，除 YC 的標準投資外未披露任何融資。它正從回答問題擴展到工單、培訓和機器數據警報，全部透過同一簡訊管道進行。公開的風險包括安全關鍵型工廠工作中的準確性和存取控制、現有業者複製無應用程式做法，以及一家基本上只有一位創辦人的公司能否將簡訊助理轉變為持久的平台。