Fulcrum levanta US$ 25 milhões liderados pela CRV para substituir BPO de seguros por agentes de IA

A Fulcrum é uma insurtech cuja plataforma automatiza o atendimento de back-office de corretagem de seguros com agentes de IA integrados aos sistemas existentes.

Que agentes de IA embarcados nos sistemas de corretagem podem substituir a camada de BPO offshore — conciliando apólices, preparando renovações e emitindo certificados no mesmo dia.

US$ 25 milhões somando Seed e Série A, liderados pela CRV, com participação da South Park Commons e da Foundation Capital.

Os fundadores de origem indiana Arjun Mangla e Sambhav Anand construíram a Fulcrum sobre LLMs adaptados a casos de uso específicos de seguros, além de pipelines de recuperação e validação projetados para gerenciar risco de precisão e conformidade em um setor com baixa tolerância a erros.

A plataforma ingere, concilia e valida documentos de apólices diretamente dentro dos sistemas de gestão de agências e da infraestrutura de e-mail existentes — atacando a fragmentação de dados legados que mantinha as corretoras dependentes de equipes offshore. "A verdade é que simplesmente não era possível antes de agora", disse Anand sobre a enorme variação e as minúcias envolvidas. A empresa relata que os tempos de ciclo passaram de semanas para o mesmo dia.

As transferências e os prazos de resposta do BPO dão à IA uma linha de base mensurável a superar — semanas versus o mesmo dia.

A integração profunda com sistemas de registro contorna o problema de dados legados que inviabilizou tentativas anteriores de automação.

A adoção por grandes corretoras mostra que as empresas trocarão uma camada de trabalho, e não apenas acrescentarão mais uma ferramenta.

O alvo de substituição da IA nem sempre é software — às vezes é a camada de trabalho offshore que o software nunca corrigiu.

Com o aporte, a Fulcrum está escalando entre corretoras que substituem modelos de atendimento fortemente dependentes de offshore; receita e número de clientes não são divulgados.