Shoplazza 押注 AI 代理取代電商應用堆疊；Athena：200 萬項任務，18% 人工介入

Shoplazza 是一家全球 DTC 電商 SaaS 公司，起初是跨境店面建置工具，如今銷售 AI 原生商務作業系統——AI Store Builder、LazzaStudio、AdValet 以及 Athena 管理代理。

商務將轉向意圖驅動的執行：商家描述目標，由代理 Athena 執行店面、商品與付款，讓規模擴張與人力脫鉤。

2022 年 1 月 19 日宣布的 1.5 億美元 C1 輪，由 SoftBank Vision Fund 2 領投；Sky9 Capital 領投 2018 年 A 輪；參與者包括紅杉中國、前海 FoF、Elegrace、Chimera 與 Stepstone。

Shoplazza 由 Jeff Li（李俊峰）於 2017 年創立，品牌總部位於多倫多，研發位於深圳，為中國跨境賣家提供店面，以及在全球銷售所需的付款、物流與行銷整合。Sky9 Capital 於 2018 年領投其 A 輪；到 2022 年，該平台透過 500 多家開發與服務合作夥伴，服務超過 65 萬名商家。

2022 年 1 月，該公司完成由 SoftBank Vision Fund 2 領投的 1.5 億美元 C1 輪。2026 年 5 月，它推出其所稱全球首個 AI 原生商務作業系統——AI Store Builder、LazzaStudio、AdValet 與 Athena 管理代理——押注商務將從工具式管理轉向意圖驅動的執行。Athena 於 2026 年 7 月 26 日在 Product Hunt 公開推出，拿下當日第 2 名產品；到 2026 年 8 月，該公司報告已在 5,000 多家商店完成逾 200 萬項營運任務，人工介入降至 18%。

仍在擴張：在 2026 年 8 月 7 日於深圳舉行的 DTC 峰會上，Shoplazza 展示了 Athena 處理付款路由、廣告歸因與批次操作，並表示 Athena 將在 2026 年內達到 L4 端到端營運——其押注在於商店規模不再隨團隊人數線性擴張。

Shoplazza 先選擇了一個服務不足的切入點——跨境 DTC 商家，尤其是走向全球的中國賣家——之後才押注 AI 代理，因此自動化是建立在真實商家工作流程之上。

其 AI 原生作業系統以單一對話式代理取代多儀表板工作流程，攻擊的是協調成本，而非增加更多工具。

預覽並確認的設計讓商家保有最終決策權，使代理式執行能為真實商店營運所接受。

L1–L5 成熟度框架（任務覆蓋率、自主性、人工介入率）為商家與市場提供可讀的方式來衡量代理能力。

時機搭上 AI 代理從內容生成轉向營運執行的浪潮，使 Shoplazza 得以對抗工具式既有業者。

攻擊協調成本，而非生態系：一個橫跨店面、付款與營運的對話式代理，會改變哪些能力重要——以及誰能勝出。

截至 2026 年 8 月，Shoplazza 正在擴大其 AI 原生押注：Athena 在 Product Hunt（2026 年 7 月 26 日）拿下當日第 2 名產品，已在 5,000 多家商店完成逾 200 萬項營運任務，人工介入率為 18%，而該公司依據其 2026 年 8 月 7 日於深圳舉行的 DTC 峰會，目標是在年內達到 L4 端到端自主營運。該平台報告在 180 多個國家擁有逾 65 萬名商家。所有績效數據均為公司自行報告；代理作業系統策略對抗 Shopify 式生態系的持久性尚未獲得證明。