Zomato descartó la expansión global: lo internacional «no encaja» en su hoja de ruta

La plataforma india de agregación y reparto de comida, cotizada en las bolsas de valores en 2021.

Que un agregador de comida que afronta pérdidas cuantiosas crece más rápido profundizando diez veces en India que extendiéndose un kilómetro de ancho por todo el mundo.

Zomato se expandió internacionalmente pronto, pero comenzó a cerrar esas operaciones: Estados Unidos, Reino Unido y Singapur fueron los primeros, y en noviembre de 2021 se retiró de Líbano. A mediados de 2022 solo quedaba Emiratos Árabes Unidos, y únicamente como servicio de restaurantes, no de reparto de comida.

Goyal declaró a CNBC TV18 el 12 de julio de 2022: «El negocio internacional ya no encaja en nuestra hoja de ruta. En absoluto», al tiempo que se describía como «muy optimista» respecto al reparto de comida a largo plazo. La empresa reportó una pérdida neta de 359 crore de rupias en el cuarto trimestre del ejercicio fiscal 2022 sobre unos ingresos de 1.211,8 crore de rupias, con una pérdida de EBITDA de 449,7 crore de rupias.

Solo el mercado indio ofrecía un crecimiento diez veces mayor, lo que convertía las plazas en el extranjero en una distracción respecto al volante central del negocio.

Cada operación internacional consumía efectivo que la empresa, tras su salida a bolsa, no podía defender.

El reparto en Emiratos Árabes Unidos ya había terminado a través de su socio Talabat, lo que mostraba que el modelo exterior se estaba desmontando de todos modos.

Un «en absoluto» público y claro reajustó las expectativas de los inversores en torno a una historia de una sola métrica: el reparto de comida en India.

Una empresa cotizada puede reducir su mapa para ajustarlo a su balance: descartar un continente entero en una sola frase libera cada rupia para el único mercado que genera efecto compuesto.

La operación de reparto de comida en Emiratos Árabes Unidos —el primer mercado exterior de Zomato— ya había terminado cuando Talabat trasladó el reparto a su propia aplicación, y la retirada continuó con la liquidación en 2023 de una filial checa inactiva para centrarse en India y Emiratos Árabes Unidos; ambos casos se tratan por separado en este archivo. En el momento de la declaración, la empresa seguía operando solo en India en el reparto y seguía registrando pérdidas.