El primer mercado exterior de Zomato terminó cuando Talabat trasladó el reparto a domicilio de los EAU a su propia aplicación

Zomato es la plataforma india de reparto de comida y descubrimiento de restaurantes; su negocio en los EAU llegó a representar el 20 % de sus pedidos.

Que el ganador indio del sector foodtech pudiera gestionar con rentabilidad el reparto hasta el Golfo: la apuesta terminó con su primera incursión exterior vendida y luego apagada en favor de Talabat.

Los EAU fueron la primera incursión global de Zomato en 2012 y en un momento dado representaron el 20 % de sus pedidos. En 2019, Talabat, la aplicación de reparto con sede en Kuwait, compró el negocio de reparto de comida de Zomato en los EAU por 172 millones de dólares.

Desde la venta, Zomato prestó servicios a Talabat a cambio del reembolso de costes. El correo electrónico de cierre prometió a los restaurantes el dinero adeudado, el gasto publicitario no utilizado y las notas de crédito abonadas antes del 30 de diciembre de 2022; Talabat dijo que lanzaría Zomato Pay y su función 'Vibe Check' en su propia aplicación.

A partir del 24 de noviembre de 2022, Zomato dejó de prestar servicios de reparto en los EAU; los clientes que hacen pedidos en la aplicación de Zomato son redirigidos a Talabat. Zomato mantiene allí el descubrimiento de restaurantes y las salidas a comer, con Zomato Pay activo en 12 ciudades de India y los EAU.

El reparto en los EAU ya se había vendido en 2019; poner fin al acuerdo de servicios con reembolso de costes es la cancelación definitiva de una expansión que llegó a valer el 20 % de los pedidos.

La salida se produce en medio de pérdidas crecientes en el mercado nacional: la pérdida del segundo trimestre del ejercicio fiscal 2023 aumentó un 35 % respecto al trimestre anterior, hasta 250,8 crore de INR.

Zomato conserva el descubrimiento, las salidas a comer y los pagos, mientras Talabat absorbe la capa de reparto, más pesada desde el punto de vista operativo.

Las retiradas internacionales terminan por etapas: vender el mercado, prestar servicio al comprador y luego entregar el último resto; cada paso rescata efectivo y concentración para la guerra principal en el mercado nacional.

Según la presentación de noviembre de 2022, los clientes de los EAU estaban siendo redirigidos a Talabat y los restaurantes recibirían el reembolso a finales de diciembre; la atención de Zomato se mantuvo en India, donde Zomato Pay estaba activo en 12 ciudades.