Swiggy, 퀵커머스 집중 속 70개 도시 픽업·배달 서비스 Genie 중단

Swiggy는 음식 배달, 퀵커머스 부문 Instamart, 픽업·배달 심부름 서비스 Genie를 운영하는 인도 대형 푸드테크 기업이다.

라이더와 자본을 퀵커머스, 즉 Instamart와 Bolt에 집중하는 것이 거의 70개 도시에 걸친 개인 간 심부름 서비스에 분산하는 것보다 낫다는 판단이다.

Swiggy Genie는 2020년 4월 30개 도시에서 출시되어 Swiggy의 배달 인프라를 음식점 음식에서 즉시 픽업·배달 심부름으로 확장했고, 거의 70개 도시로 성장했다.

2022년 Swiggy는 자사 음식 마켓플레이스와 Instamart의 수요 급증을 이유로 뭄바이, 벵갈루루, 하이데라바드에서 이미 Genie를 일시 중단한 바 있다. 2025년 5월 3일, 10분 음식 배달 서비스 Bolt가 500개 도시를 돌파했다고 발표한 다음 날, Genie는 대부분 지역에서 앱에서 사라졌고 벵갈루루, 뭄바이, 델리 NCR에서 '일시적으로 이용 불가'로 표시되었다. Swiggy는 X에서 Genie가 '소원을 들어주는 일에서 잠시 휴식을 취하는 중'이라며 복귀에 대한 '구체적인 일정은 없다'고 밝혔다.

Instamart의 다크스토어 확장이 증권사들이 지적한 손실 요인이었다. Genie는 같은 라이더와 자본을 두고 Instamart와 경쟁했다.

전날 발표된 Bolt의 500개 도시 확장은 Swiggy의 성장 관심이 어디로 향하는지를 보여주었다. 즉 심부름이 아니라 더 빠른 음식과 커머스다.

Genie는 이전에도 우선순위에서 밀린 적이 있다. 2022년의 중단은 핵심 사업에 비해 Genie를 후순위로 두는 패턴을 확립했다.

경쟁사 Eternal은 동시에 Zomato Quick과 Zomato Everyday를 폐쇄하며 한계 서비스에서 물러나는 업계 전반의 흐름을 확인시켜 주었다.

일정 없는 '일시적' 중단은 플랫폼이 서비스 종료 발표에 따른 여론 악화를 피하면서 조용히 서비스를 정리하는 방식이다.

2025년 5월 3일 기준 Genie는 벵갈루루, 뭄바이, 델리 NCR에서 '일시적으로 이용 불가' 상태였으며 복귀 일정은 구체적으로 정해지지 않았다. Swiggy는 5월 9일 4분기 실적을 발표할 예정이었고, 주가는 BSE에서 3.40% 하락한 INR 305.35에 마감했다.