A Tractive comprou a Whistle da Mars Petcare e depois desativou todos os rastreadores Whistle

A Tractive é uma fabricante austríaca de rastreadores de localização por GPS e de atividade para cães e gatos; a Whistle era sua rival americana, pertencente à Mars Petcare.

Que comprar uma rival significava comprar seus assinantes, não seu hardware: desligar a plataforma, migrar cada usuário para um rastreador Tractive gratuito e um plano Tractive.

A Tractive vende rastreadores GPS para gatos e cães, incluindo versões XL para raças maiores, com assinaturas que acrescentam rastreamento por GPS, monitoramento da frequência cardíaca e respiratória, rastreamento de latidos, cercas virtuais e alertas de fuga, além de monitoramento de atividade e sono.

A Tractive adquiriu a Whistle da Mars Petcare e anunciou que a plataforma Whistle seria desligada, com todos os dispositivos parando em 31 de agosto de 2025. Os clientes existentes podiam solicitar um rastreador Tractive gratuito até 30 de setembro de 2025, registrando-se na plataforma da Tractive, escolhendo uma nova assinatura e fornecendo o número de série do Whistle. Planos Whistle com mais de dois meses foram transferidos para a nova assinatura Tractive; planos mais curtos ganharam dois meses grátis no cadastro.

As garantias dos dispositivos Whistle não foram honradas — os rastreadores simplesmente deixam de ter suporte —, mas os dispositivos de substituição gratuitos têm suas próprias garantias de dois anos. O plano Basic da Tractive começa em US$ 108 por um ano (US$ 144 por dois); o Premium acrescenta compartilhamento familiar, celular mundial, histórico de localização de um ano e exportação de dados de GPS por US$ 120 por ano ou US$ 300 por cinco.

A aquisição foi uma captura de assinantes: a Tractive assumiu a base instalada de uma rival e a converteu para seu próprio hardware e seus planos.

Uma data de desligamento rígida (31 de agosto de 2025) forçou todos os proprietários de Whistle pelo funil de migração, em vez de deixar uma plataforma zumbi funcionando.

Dispositivos gratuitos mais tempo de assinatura transferido eliminaram o custo de troca que normalmente faz as mortes de plataformas gerarem churn de usuários.

O corte da garantia no hardware antigo traçou uma linha dura: a Tractive deu suporte aos clientes que herdou, não aos produtos que aposentou.

Adquirir os assinantes de um concorrente significa conduzir duas migrações ao mesmo tempo: encerrar a plataforma antiga em uma data certa e depois tornar a troca gratuita o suficiente para que ninguém se torne um cliente perdido ou um processo judicial.

Em 28 de julho de 2025, os usuários da Whistle tinham até 30 de setembro para solicitar substituições Tractive gratuitas, com os dispositivos sendo desativados em 31 de agosto. A Tractive continuou vendendo seus próprios planos de assinatura Basic e Premium, com os usuários adquiridos incorporados.