Tractive ist ein österreichischer Hersteller von GPS-Ortungs- und Aktivitätstrackern für Hunde und Katzen; Whistle war sein US-Konkurrent, der Mars Petcare gehörte.
Dass der Kauf eines Konkurrenten bedeutete, dessen Abonnenten zu kaufen und nicht dessen Hardware: die Plattform abschalten, jeden Nutzer auf einen kostenlosen Tractive-Tracker und einen Tractive-Tarif umstellen.
Tractive verkauft GPS-Haustiertracker für Katzen und Hunde, darunter XL-Versionen für größere Rassen, wobei Abonnements GPS-Ortung, Herz- und Atemfrequenzüberwachung, Bellen-Erkennung, virtuelle Zäune und Ausbruchswarnungen sowie Aktivitäts- und Schlafüberwachung hinzufügen.
Tractive übernahm Whistle von Mars Petcare und kündigte an, dass die Whistle-Plattform abgeschaltet würde und alle Geräte am 31. August 2025 den Betrieb einstellen würden. Bestandskunden konnten bis zum 30. September 2025 einen kostenlosen Tractive-Tracker beanspruchen, indem sie sich auf Tractives Plattform registrierten, ein neues Abonnement auswählten und ihre Whistle-Seriennummer angaben. Whistle-Tarife von mehr als zwei Monaten wurden auf das neue Tractive-Abonnement übertragen; kürzere Tarife erhielten bei der Anmeldung zwei kostenlose Monate.
Die Garantien für Whistle-Geräte wurden nicht eingehalten – die Tracker werden schlicht nicht mehr unterstützt –, aber die kostenlosen Ersatzgeräte haben ihre eigenen zweijährigen Garantien. Tractives Basic-Tarif beginnt bei 108 US-Dollar für ein Jahr (144 US-Dollar für zwei); Premium ergänzt Familienfreigabe, weltweiten Mobilfunk, einjährigen Standortverlauf und GPS-Datenexport für 120 US-Dollar pro Jahr oder 300 US-Dollar für fünf Jahre.
Die Übernahme war ein Zugriff auf Abonnenten: Tractive übernahm die installierte Basis eines Konkurrenten und stellte sie auf eigene Hardware und Tarife um.
Ein hartes Abschaltdatum (31. August 2025) zwang jeden Whistle-Besitzer durch den Migrationsprozess, statt eine Zombie-Plattform weiterlaufen zu lassen.
Kostenlose Geräte plus übertragene Abonnementzeit beseitigten die Wechselkosten, die bei Plattform-Einstellungen üblicherweise Nutzer abwandern lassen.
Der Garantieverzicht bei alter Hardware zog eine harte Grenze: Tractive unterstützte die Kunden, die es übernommen hatte, nicht die Produkte, die es einstellte.
Die Abonnenten eines Wettbewerbers zu übernehmen bedeutet, zwei Migrationen gleichzeitig durchzuführen: die alte Plattform zu einem festen Termin abschalten und dann den Wechsel so kostenlos zu gestalten, dass niemand zum abgewanderten Kunden oder zum Kläger wird.
Stand 28. Juli 2025 hatten Whistle-Nutzer bis zum 30. September Zeit, kostenlose Tractive-Ersatzgeräte zu beanspruchen, während die Geräte am 31. August abgeschaltet wurden. Tractive verkaufte weiterhin seine eigenen Basic- und Premium-Abonnements, wobei die übernommenen Nutzer eingegliedert wurden.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Your Whistle pet tracker will stop working next month The Verge · theverge.com ·