Tractive, Mars Petcare로부터 Whistle 인수 후 모든 Whistle 트래커 서비스 종료

Tractive는 개와 고양이용 GPS 위치 및 활동 트래커를 만드는 오스트리아 기업이며, Whistle은 Mars Petcare가 소유했던 미국 경쟁사였다.

경쟁사를 인수한다는 것은 하드웨어가 아니라 구독자를 인수하는 것이라는 판단이었다. 플랫폼을 종료하고 모든 사용자를 무료 Tractive 트래커와 Tractive 요금제로 이전시키는 것이었다.

Tractive는 고양이와 개용 GPS 반려동물 트래커를 판매하며, 대형견을 위한 XL 버전도 포함한다. 구독을 통해 GPS 추적, 심박 및 호흡수 모니터링, 짖음 추적, 가상 울타리 및 탈출 경보, 활동 및 수면 모니터링 기능이 추가된다.

Tractive는 Mars Petcare로부터 Whistle을 인수하고 Whistle 플랫폼이 종료되어 모든 기기가 2025년 8월 31일에 작동을 멈출 것이라고 발표했다. 기존 고객은 2025년 9월 30일까지 Tractive 플랫폼에 등록하고 새 구독을 선택한 뒤 Whistle 일련번호를 제공하면 무료 Tractive 트래커를 받을 수 있었다. 2개월을 초과하는 Whistle 요금제는 새 Tractive 구독으로 이전되었고, 더 짧은 요금제는 가입 시 2개월 무료가 제공되었다.

Whistle 기기 보증은 이행되지 않았다. 트래커는 단순히 지원이 중단될 뿐이었다. 그러나 무료 교체 기기에는 자체 2년 보증이 적용된다. Tractive의 Basic 요금제는 1년에 $108(2년에 $144)부터 시작하며, Premium은 가족 공유, 전 세계 셀룰러, 1년 위치 기록 및 GPS 데이터 내보내기를 추가하여 연 $120 또는 5년에 $300이다.

인수는 구독자 확보였다. Tractive는 경쟁사의 설치 기반을 인수하여 자사 하드웨어와 요금제로 전환했다.

확정된 종료일(2025년 8월 31일)은 모든 Whistle 소유자를 마이그레이션 경로로 강제했으며, 좀비 플랫폼이 계속 운영되도록 두지 않았다.

무료 기기와 이전된 구독 기간은 플랫폼 종료 시 보통 사용자를 이탈시키는 전환 비용을 제거했다.

구 하드웨어에 대한 보증 중단은 명확한 선을 그었다. Tractive는 인수한 고객을 지원했지, 퇴역시킨 제품을 지원하지 않았다.

경쟁사의 구독자를 인수한다는 것은 두 가지 마이그레이션을 동시에 수행하는 것을 의미한다. 정해진 날짜에 구 플랫폼을 종료하고, 전환을 충분히 무료로 만들어 아무도 이탈 고객이나 소송 대상이 되지 않게 해야 한다.

2025년 7월 28일 기준, Whistle 사용자는 9월 30일까지 무료 Tractive 교체 기기를 신청할 수 있었고, 기기는 8월 31일에 작동이 중단될 예정이었다. Tractive는 인수한 사용자를 흡수한 채 자사의 Basic 및 Premium 구독 요금제를 계속 판매했다.