Doctolib 的基層醫療平台豪賭：虧損 12 年後轉盈並進軍英國

Doctolib 是一個醫療科技 SaaS 平台：診所使用它來管理預約、病人文件、病歷記錄和發票，並可加購遠距醫療和安全訊息功能，而病人則可使用免費的預約應用程式；它在法國、德國、義大利、荷蘭營運，並自 2026 年 5 月起在英國營運。

押注醫生會付費購買預約軟體，而病人會採用免費應用程式，使 Doctolib 在達到規模後，成為歐洲基層醫療底層的預設平台。

Doctolib 於 2013 年在法國創立，最初是一個連接醫生與病人的線上預約平台，以軟體形式賣給獨立診所，用來消除電話排隊和紙本病歷簿。TechCrunch 將該產品描述為供醫生和醫療工作者處理行政事務的 SaaS，病人則位於這個網絡的免費一側。

Covid-19 使 Doctolib 成為不可或缺的國家基礎設施：法國政府推廣它用於疫苗接種和檢測預約，數百萬人建立了帳戶。截至 2022 年 3 月，它在法國、德國和義大利擁有 6,000 萬用戶和 30 萬名醫療工作者，並以 58 億歐元（64 億美元）的估值籌集了 5 億歐元（5.49 億美元）的股權和債務融資——當時是法國新創公司中最高的——由 Eurazeo 領投，Bpifrance 和 General Atlantic 參與，並計劃將員工從 2,500 人增至 6,000 人。它在擴展產品（Doctolib Médecin、Doctolib Team、遠距醫療、透過 Tanker 進行的加密）和市場的同時持續虧損；Clubic 估計其 2024 年 EBITDA 約為負 5,400 萬歐元。

2025 年 10 月下旬，共同創辦人 Stanislas Niox-Chateau 告訴 BFMTV，Doctolib 自 2013 年創立以來首次實現盈利，並表示盈利讓公司能夠掌握自己的命運。2026 年 5 月 6 日，它宣布收購 Medicus，後者是為 NHS 全科醫生製作診所管理軟體的公司，並計劃投資超過 1 億英鎊、招聘 150 人並開設英國研發中心——這是其第五個歐洲市場。該公司仍為私人持股並持續擴張。

它先押注供給側：向獨立醫生銷售預約 SaaS，醫生的採用隨後帶動病人，而不是先建立消費者應用程式再期望醫生加入。

Covid 將這個押注變成全國習慣：政府推廣的疫苗接種和檢測預約帶來了數百萬用戶，並使 Doctolib 成為法國看醫生的預設方式。

它刻意承受多年虧損，將資金再投資於產品廣度（文件、發票、遠距醫療、訊息、加密）以及德國、義大利和荷蘭的收購。

由此形成的網絡——40 萬名醫療專業人員和 8,000 萬用戶——最終使訂閱在 2025 年實現盈利，並為英國等新市場的進入提供資金。

只有在虧損能換取雙邊網絡規模時，承受虧損才值得：Doctolib 12 年的虧損建立了醫生與病人之間的預設地位，最終使其訂閱實現盈利。

截至 2026 年 5 月 6 日，Doctolib 正在營運和擴張：自 2013 年創立以來首次實現盈利，在法國約有 5,000 萬用戶，在歐洲有 8,000 萬用戶，40 萬名醫療專業人員，約 3,000 名員工。其 2026 年 5 月收購 Medicus 打開了英國市場——繼法國、德國、義大利和荷蘭之後的第五個市場——並有超過 1 億英鎊的計劃投資支持，同時它正在為病人和照護者增加 AI 產品。該公司仍為私人持股；其最近一次主要融資是在 2022 年 3 月，估值為 58 億歐元，且未宣布 IPO 或停業。