Dunzo 的快速商務轉型以 Reliance 認列 2 億美元虧損、應用程式停止運作告終

超本地配送新創：代辦取送、雜貨，後來發展為從自有暗店提供 15 分鐘快速商務。

押注印度使用者會轉向由暗店配送日常必需品的 15 分鐘送達服務，且 Dunzo 能在這場競賽中比 Blinkit、Zepto 和 Instamart 執行得更好。

Reliance 投入 2 億美元取得 25.8% 股權（2022 年 1 月）；最後一輪融資是 7500 萬美元的 F 輪，投後估值 7.44 億美元（2023 年 4 月）。

由 Kabeer Biswas 與三位共同創辦人於 2014 年創立；穩定成長，並於 2017 年成為第一家獲得 Google 直接投資的印度新創。

2020 年推出 Dunzo Daily，設立暗店，擴展至 15 個城市、120 家門市——約為 Blinkit 產能的一半。2022 年 10 月花費 4 億盧比（約 460 萬美元）投放一支爆紅的 IPL 廣告。2021 年虧損達 8800 萬美元；2023 年中起薪資未發；員工被調去支援 Reliance 的 JioMart；裁員後到 2024 年 8 月僅剩約 50 人的骨幹團隊。

應用程式與網站於 2025 年 1 月停止運作；Reliance 將其全部持股認列虧損；執行長 Kabeer Biswas 離職（後來加入 Flipkart 負責其 Minutes 快速商務業務）；數百名勞工與供應商仍未獲付款。

代辦市集的利潤無法支撐一場對抗 Blinkit、Zepto 和 Instamart 的暗店戰爭。

將員工與配送能力借調給 Reliance 的 JioMart，恰好在執行最關鍵的時刻分散了專注。

擴展至 15 個城市、120 家門市，超出了商品組合、應用程式體驗與營運紀律所能負荷的範圍。

快速商務的贏家將資本與不懈執行結合；Dunzo 只在短暫期間擁有資本。

2023 年中起積欠薪資，摧毀了維繫外送員、供應商與員工所需的信任。

轉型進入一個吸金龐大的鄰近市場，唯有在商品組合、執行與單位經濟效益上能與資金最雄厚的對手匹敵才行；代辦配送的利潤無法支撐一場暗店戰爭。

截至 2025 年初，Dunzo 的應用程式與網站已停止運作。Reliance 於 2025 年 1 月將其 2 億美元投資認列虧損，共同創辦人 Kabeer Biswas 據報導加入沃爾瑪旗下的 Flipkart，主管其 Minutes 快速商務業務。前員工、供應商與配送勞工表示款項未付，而三大市場領導者——Blinkit、Zepto 和 Instamart——各自擁有超過 1,000 家暗店，合計控制印度快速商務市場約 80%。