Embodied 的 Moxie 豪賭：依賴雲端的兒童機器人淪為磚塊，且不退款

Embodied 於 2016 年在帕薩迪納由前 iRobot 技術長 Paolo Pirjanian 與南加州大學機器人學教授 Maja Matarić 創立，打造了 Moxie——一款鎖定 5 至 10 歲兒童的 AI 陪伴機器人，透過 Embodied 自家的雲端伺服器進行每週主題對話與課程。

賭的是家庭願意花約 800 美元，買一台連上雲端的兒童 AI 陪伴機器人——而這項產品的價值，會在公司停止支付伺服器費用的那一刻死亡。

Embodied 的投資方包括 Intel Capital、Toyota AI Ventures、Amazon Alexa Fund、Sony Innovation Fund 與 Vulcan Capital（TechCrunch 2020、Wired 2024）。2024 年 12 月 9 日，該公司表示，在一輪「關鍵融資」中領投方退出後，該輪融資失敗，使其無法繼續營運（BFMTV）。

Embodied 於 2016 年初在洛杉磯由前 iRobot 技術長 Paolo Pirjanian 與南加州大學機器人學教授 Maja Matarić 創立。Moxie 於 2020 年推出，售價 1,499 美元（後來約 800 美元），鎖定 5 至 10 歲兒童，提供以遊戲為基礎的社會情緒學習，並入選《TIME》2020 年最佳發明。

Moxie 在自閉症與社交焦慮兒童的家長之間建立起一群追隨者，他們視其為有耐心、不帶評判的陪伴者。雲端 AI 所費不貲，到了 2024 年底，Embodied 的資金已燒盡：2024 年 12 月 9 日，該公司宣布結束營運，表示一輪關鍵融資因領投方在最後一刻退出而失敗。

Embodied 表示大多數擁有者不會獲得退款——只有近期 30 天內購買者或許有機會，而且僅限於其資產被出售的情況。該公司承諾提供一封信，協助家長向孩子解釋機器人的「死亡」，而隨著 Embodied 的伺服器熄燈，Moxie 在數日內便開始故障。

一個乾淨、可證偽的產品豪賭：Moxie 的價值依賴雲端，因此 Embodied 賭的不只是硬體銷售，還包括讓伺服器永遠存活——這是大多數買家從未看見的經常性成本。

有日期、具體的事實：2020 年推出、入選《TIME》2020 年最佳發明、售價約 800 美元、2024 年 12 月 9 日關閉、大多數擁有者未獲退款。

情感上的利害關係讓此事受到矚目：家長已為孩子與這台機器人建立起真實的關係，使一場融資失敗演變成全國性的維修權（right-to-repair）事件。

明確的失敗機制：領投方在最後一刻退出一輪關鍵融資，而這款依賴雲端的產品讓公司沒有寬限期去尋找替代方案。

以一次性購買形式販售的雲端服務是一項長期負債：每一位 Moxie 擁有者都已付了錢，而 Embodied 已沒有錢去履行其硬體所做出的承諾。

截至 2024 年底，Embodied 正在為 Moxie 尋找買家，並表示若無人接手，將安全地抹除使用者資料；大多數家庭未獲退款。Wired 指出，這次關閉與其他智慧裝置淪為磚塊的案例並列，並成為維修權團體推動 FTC 要求連網裝置製造商做出軟體支援承諾的彈藥。