Acko es un unicornio indio de insurtech que vende seguros de vehículos, salud y viajes; OneCare es una empresa digital de gestión de atención crónica.
Que una aseguradora gana si es dueña de la prestación de la atención: el modelo omnicanal de atención crónica de OneCare coloca la capacidad clínica dentro de la experiencia de seguro de Acko.
Operación totalmente en efectivo, importe no revelado. Acko había recaudado más de 450 M$ en total; OneCare se fundó en 2021.
Acko, fundada en 2016 por Varun Dua, vendía seguros de vehículos, salud y viajes con un enfoque digital primero y había comenzado a incursionar en servicios — recientemente lanzó Acko Drive Service Centre para reparación de automóviles. OneCare, fundada en 2021, construyó un modelo de atención omnicanal que combina dispositivos portátiles, análisis de datos, clínicas físicas y equipos de atención virtual.
Acko adquirió OneCare en una operación totalmente en efectivo, y los cofundadores Rakesh Shivran y Sagar Bhat se incorporaron al equipo de liderazgo de Acko. «Integrar las capacidades de OneCare nos ayudará a entrelazar atención clínica de vanguardia directamente en las experiencias de seguro de nuestros clientes, asegurando que reciban la mejor atención posible», dijo Dua. La medida se produjo mientras el mercado indio de insurtech se proyectaba crecer de 8,63 mil millones de dólares en 2024 a 32,47 mil millones de dólares para 2029, con PolicyBazaar y Digit también ampliando sus ofertas.
Las capacidades de OneCare se convirtieron en un componente clave de la estrategia de ecosistema de salud de Acko, abordando las necesidades de seguro «desde la protección hasta la prevención, la atención y la recuperación». Las finanzas de Acko seguían en números rojos: pérdida neta de INR 738,5 Cr en el ejercicio fiscal 2023, un 53 % más interanual, sobre ingresos operativos de INR 1.758,6 Cr, un 32 % más.
Acko ya había cruzado hacia los servicios con Acko Drive Service Centre; OneCare extiende el mismo manual de los automóviles a la salud.
La atención crónica genera los datos de siniestros y los puntos de contacto que permiten a una aseguradora intervenir antes de que lleguen los costos, pero solo si es dueña de la capa de atención.
Que los cofundadores se incorporen al liderazgo de Acko indica absorción en el producto, no una marca añadida.
La operación siguió a las finanzas más difíciles de Acko hasta la fecha — una pérdida del ejercicio fiscal 2023 un 53 % mayor, de INR 738,5 Cr —, lo que eleva las apuestas sobre la diversificación más allá de la suscripción.
Las aseguradoras que son dueñas de la prestación de la atención cambian su estructura de incentivos: pagar por la prevención solo tiene sentido si la capacidad clínica reside dentro de la empresa que paga los siniestros.
A 24 de julio de 2024, OneCare operaba dentro de la construcción del ecosistema de salud de Acko con sus cofundadores en el equipo de liderazgo. Acko afirmaba tener más de 78 millones de clientes únicos y más de 1.000 millones de pólizas distribuidas, mientras trabajaba para reducir las pérdidas que habían crecido un 53 % el ejercicio fiscal anterior.
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Las fuentes
- Acko Buys Chronic Care Management Platform OneCare To Expand Its Healthcare Play Inc42 · inc42.com ·