A Acko é uma unicórnio indiana de insurtech que vende seguros de veículos, saúde e viagem; a OneCare é uma empresa digital de gestão de cuidado crônico.
A aposta
Que uma seguradora vence ao ser dona da entrega do cuidado: o modelo omnichannel de cuidado crônico da OneCare coloca capacidade clínica dentro da experiência de seguro da Acko.
Negócio todo em dinheiro, valor não divulgado. A Acko havia levantado mais de US$ 450 milhões no total; a OneCare foi fundada em 2021.
A Acko, fundada em 2016 por Varun Dua, vendia seguros de veículos, saúde e viagem com prioridade no digital e havia começado a avançar para serviços — recentemente lançando o Acko Drive Service Centre para reparo de carros. A OneCare, fundada em 2021, construiu um modelo de cuidado omnichannel combinando wearables, insights de dados, clínicas físicas e equipes de cuidado virtual.
A Acko adquiriu a OneCare em um negócio todo em dinheiro, com os cofundadores Rakesh Shivran e Sagar Bhat ingressando na equipe de liderança da Acko. "Integrar as capacidades da OneCare nos ajudará a tecer cuidado clínico de ponta diretamente nas experiências de seguro dos nossos clientes, garantindo que recebam o melhor cuidado possível", disse Dua. A medida ocorreu enquanto o mercado indiano de insurtech era projetado para crescer de US$ 8,63 bilhões em 2024 para US$ 32,47 bilhões até 2029, com a PolicyBazaar e a Digit também ampliando suas ofertas.
As capacidades da OneCare tornaram-se um componente-chave da estratégia de ecossistema de saúde da Acko, atendendo às necessidades de seguro "da proteção à prevenção, cuidado e recuperação". As finanças da Acko ainda estavam aquecidas: prejuízo líquido de INR 738,5 Cr no ano fiscal de 2023, alta de 53% ano a ano, sobre receita operacional de INR 1.758,6 Cr, alta de 32%.
A Acko já havia cruzado a fronteira para serviços com o Acko Drive Service Centre; a OneCare estende o mesmo roteiro dos carros para a saúde.
O cuidado crônico gera os dados de sinistros e os pontos de contato que permitem a uma seguradora intervir antes que os custos se materializem — mas somente se ela for dona da camada de cuidado.
Os cofundadores ingressando na liderança da Acko sinalizam absorção no produto, não uma marca acoplada.
O negócio seguiu-se às finanças mais difíceis da Acko até então — um prejuízo 53% maior no ano fiscal de 2023, de INR 738,5 Cr — elevando as apostas na diversificação além da subscrição.
Seguradoras que são donas da entrega do cuidado mudam sua estrutura de incentivos: pagar pela prevenção só faz sentido se a capacidade clínica estiver dentro da empresa que paga os sinistros.
Em 24 de julho de 2024, a OneCare operava dentro da construção do ecossistema de saúde da Acko, com seus cofundadores na equipe de liderança. A Acko alegava mais de 78 milhões de clientes únicos e mais de 1 bilhão de apólices distribuídas, enquanto trabalhava para reduzir prejuízos que haviam crescido 53% no ano fiscal anterior.
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As fontes
- Acko Buys Chronic Care Management Platform OneCare To Expand Its Healthcare Play Inc42 · inc42.com ·