Rocketlane parie que le SaaS indien pourrait s'approprier l'onboarding client, a levé 18 M$ en 2022

Rocketlane est une startup SaaS B2B basée à Chennai qui développe un logiciel dédié à l'onboarding client pour les entreprises vendant à de grands clients.

Que l'onboarding client — le premier partenariat qu'un client vit — méritait sa propre catégorie logicielle dédiée, et non un coin des suites de customer success.

21 millions de dollars au total : un seed de 3 millions de dollars plus un tour de 18 millions de dollars en janvier 2022 mené par 8VC.

Srikrishnan Ganesan, qui avait vendu son activité de chat in-app Konotor à Freshworks, a lancé Rocketlane au milieu de la pandémie, pariant que l'onboarding allait bientôt disposer de son propre budget.

En janvier 2022, Rocketlane a levé 18 millions de dollars menés par 8VC, dépassant son seed de 3 millions de dollars. Elle est apparue comme leader de catégorie G2 dans les six mois suivant le lancement, comptait les licornes SaaS Chargebee et Yellow.ai parmi ses clients, a commencé ses premières embauches aux États-Unis et a organisé Propel 22, une conférence virtuelle de deux jours sur l'onboarding client, à partir de la mi-mars.

L'onboarding touche les métriques auxquelles les conseils d'administration tiennent le plus : le time-to-value, le NRR et le churn.

Le leadership de catégorie G2 en six mois a montré que la niche avait de la profondeur avant que les acteurs en place ne s'en aperçoivent.

La demande d'inscription à l'événement a permis à l'équipe de lire directement la création de budget, avant que des rapports d'analystes n'existent.

La création de catégorie se manifeste d'abord par des signaux budgétaires — lorsque les clients achètent avant que les analystes ne nomment la catégorie, le wedge est réel.

Au moment de la publication, Rocketlane effectuait ses premières embauches aux États-Unis et organisait Propel 22, sa conférence mondiale de deux jours sur l'onboarding, pour capitaliser sur la catégorie émergente.