Rocketlane、インドSaaSが顧客オンボーディングを担えると賭け、2022年に1800万ドルを調達

Rocketlaneはチェンナイを拠点とするB2B SaaSスタートアップで、大企業向けに販売する企業向けの専用顧客オンボーディングソフトウェアを開発している。

顧客オンボーディング、すなわち顧客が最初に経験するパートナーシップの段階は、カスタマーサクセススイートの片隅ではなく、独自の専用ソフトウェアカテゴリーに値するという賭けだった。

総額2100万ドル：300万ドルのシード調達に加え、8VCが主導した2022年1月の1800万ドルのラウンド。

アプリ内チャット事業KonotorをFreshworksに売却したSrikrishnan Ganesanは、オンボーディングが独自の予算を獲得し始めると賭けて、パンデミックの最中にRocketlaneを立ち上げた。

2022年1月までにRocketlaneは8VCが主導する1800万ドルを調達し、300万ドルのシードを上回った。ローンチから6か月以内にG2のカテゴリーリーダーとして台頭し、SaaSユニコーンであるChargebeeとYellow.aiを顧客に数え、初の米国採用を開始し、3月中旬から顧客オンボーディングに関する2日間のバーチャルカンファレンス「Propel 22」を開催した。

オンボーディングは、経営陣が最も気にする指標、すなわちタイム・トゥ・バリュー、NRR、チャーンのいずれにも関わる。

6か月以内のG2カテゴリーリーダー獲得は、既存プレイヤーが気づく前にこのニッチ分野に深みがあることを示した。

イベント登録の需要により、チームはアナリストレポートが存在する前に、予算の創出状況を直接読み取ることができた。

カテゴリー創出はまず予算のシグナルとして現れる。アナリストがカテゴリーを名付ける前に顧客が購入するなら、その切り口は本物である。

記事公開時点でRocketlaneは初の米国採用を進め、台頭するカテゴリーを活かすため、2日間のグローバルオンボーディングカンファレンス「Propel 22」を開催していた。