Hims & Hers contratou ex-CTO da Cruise para liderar sua aposta em cuidado personalizado construído por IA

Telessaúde e bem-estar direto ao consumidor: conecta clientes a profissionais de saúde licenciados para saúde masculina e feminina, saúde mental e tratamento para perda de peso.

Que líderes que implementaram IA na direção autônoma — cenário de alto risco, fortemente regulado, em que a confiança é tudo — podem fazer o mesmo no cuidado clínico, onde a IA ajuda os médicos a decidir.

Fundada em São Francisco em 2017; acrescentou o 'Hers' em 2018, quando entrou na saúde feminina. Dois anos antes da contratação do CTO, havia treinado o MedMatch, um modelo construído sobre seu próprio conjunto de dados de pacientes que ajuda os médicos a escolher tratamentos de saúde mental.

Em maio de 2025, a empresa já tinha dados anonimizados de milhões de pacientes — consultas clínicas, medicamentos prescritos, se os medicamentos funcionaram — alimentando modelos de IA destinados a, eventualmente, ajudar a diagnosticar e tratar. Na mesma semana, nomeou o ex-executivo da Amazon Nader Kabbani como chefe de operações. Toda ferramenta de IA mantém um profissional de saúde humano no circuito e mostra o raciocínio e os pesos por trás de suas recomendações.

A contratação só faz sentido como aposta: Dudum buscou explicitamente na indústria de veículos autônomos porque sua IA opera onde erros prejudicam pessoas e reguladores observam.

A própria formulação de Elshenawy fecha a lógica — direção autônoma e saúde compartilham condições complexas, de alto risco, fortemente reguladas e pautadas pela confiança.

A empresa já tinha a matéria-prima para IA clínica: milhões de prontuários anonimizados de pacientes e um modelo funcional, o MedMatch, de dois anos antes.

Se a estratégia de segurança em primeiro lugar funcionar, a IA amplia a capacidade e a precisão dos profissionais de saúde; se falhar, entrega aos críticos da IA na saúde um exemplo emblemático.

Quando as decisões de IA são reguladas e de alto risco, o atalho mais seguro são pessoas que já implementaram IA sob essas restrições — Dudum buscou um CTO por setor, não por currículo.

Em 2025-05-08, Elshenawy tinha acabado de ser anunciado; a agenda de IA que ele foi contratado para acelerar já era visível — o MedMatch em saúde mental, ferramentas clínicas com humano no circuito que expõem o raciocínio por trás de cada recomendação, e modelos em treinamento sobre o conjunto de dados de pacientes. Nader Kabbani estava começando como chefe de operações. A empresa também havia recentemente acrescentado tratamentos de saúde mental e perda de peso a um catálogo que começou com disfunção erétil e queda de cabelo.