Curative abandonou um contrato de US$ 600 mil por ano com o Salesforce por um CRM construído com IA em dois meses

A Curative é uma startup americana de seguro-saúde que usa agentes de IA, incluindo um para negociar contratos com médicos e outros prestadores.

O software interno construído com IA agora é bom o suficiente e barato o suficiente para substituir o SaaS pago, então a Curative cancela fornecedores e gasta o dinheiro em agentes de IA.

No podcast 20VC with Harry Stebbings, o CEO Fred Turner foi questionado se acreditava que o software como serviço estava morrendo e disse que sim, citando os contratos que a Curative estava cancelando. Ele disse que a empresa havia cancelado recentemente seu contrato com o Salesforce porque tinha um CRM interno que foi vibecodado.

Turner disse que a conta do Salesforce era de US$ 600 mil por ano, que o substituto levou dois meses para ser construído e que a Curative planeja cortar cerca de 80% de seus gastos com SaaS este ano, gastando em IA em vez disso. Ele disse que os custos com a Anthropic subiram cerca de 6 vezes a cada mês por seis ou sete meses, partindo de uma base de dezenas de milhares de dólares para milhões por mês, e que manter ferramentas construídas internamente é uma das partes mais difíceis. Um porta-voz da Curative disse que a empresa ainda usa o Slack.

Segundo Turner, o agente Gwen custa cerca de US$ 70 por contrato de prestador, contra US$ 1.500-2.000 antes da IA, então a Curative planeja fazer 10 vezes mais contratos este ano e depois tentar 20 vezes. O Salesforce disse ao Business Insider que 150.000 empresas ainda usam suas plataformas e destacou seus recursos de conformidade para o setor de saúde.

Turner acredita que as ferramentas de programação com IA permitem que as empresas substituam o SaaS que antes compravam, e diz que vê os contratos que a Curative está cancelando.

O substituto do CRM custou dois meses de tempo de construção contra uma conta recorrente de US$ 600 mil por ano.

Turner diz que a economia dos agentes de IA se sustenta mesmo se a Anthropic quintuplicasse seus preços, porque os custos de negociação de contratos caem de US$ 1.500-2.000 para cerca de US$ 70.

Contratos mais baratos permitem que a Curative planeje 10 vezes mais este ano, então o volume, e não o número de funcionários, impulsiona sua escala.

Substituir um fornecedor por uma ferramenta construída internamente com IA muda a linha de custo de licenças para uso de IA e manutenção; a economia só se mantém se essa nova conta for monitorada.

Em 2026-07-21, a Curative havia cancelado seu CRM Salesforce, planeja cortar cerca de 80% dos gastos com SaaS este ano e diz que seus gastos com a Anthropic estão na casa dos milhões por mês. Turner disse que a manutenção de ferramentas internas é difícil. O Salesforce contesta a tese mais ampla de declínio do SaaS; todos os números da Curative vêm de seu CEO.