Hims & Hers 聘請 Cruise 前技術長，主導其以 AI 打造個人化照護的布局

直接面向消費者的遠距醫療與健康服務：為客戶媒合持照臨床醫師，提供男性與女性健康、心理健康及減重治療。

押注的是：曾在自駕車領域交付 AI 的領導者——那是高風險、受高度監管、信任至上的領域——也能在臨床照護中做到同樣的事，而 AI 在臨床照護中協助醫師做決定。

2017 年創立於舊金山；2018 年進軍女性健康時加入「Hers」。在聘請技術長的兩年前，該公司已訓練出 MedMatch，這是一個以其自有患者資料集建構的模型，協助醫師選擇心理健康治療方案。

到 2025 年 5 月，該公司已擁有數百萬名患者的匿名化資料——臨床就診、處方藥物、藥物是否有效——用以餵養 AI 模型，目標是最終協助診斷與治療。同一週，該公司任命前亞馬遜高階主管 Nader Kabbani 為營運長。每一項 AI 工具都保留人類臨床醫師在流程中把關，並顯示其建議背後的推理與權重。

這項人事任命唯有作為一項押注才說得通：Dudum 明確地在自駕車產業尋才，因為該產業的 AI 運作於一旦出錯就會傷及人命、且監管機關緊盯的場景。

Elshenawy 自己的說法補上了這套邏輯——自駕車與醫療照護同樣具備複雜、高風險、受高度監管、信任至上的條件。

該公司早已具備臨床 AI 的原料：數百萬份匿名化病歷，以及兩年前就已可運作的模型 MedMatch。

若這套安全優先的策略奏效，AI 將擴展臨床醫師的產能與精準度；若失敗，則等於送給醫療 AI 的批評者一個旗艦級的反例。

當 AI 決策受到監管且事關重大時，最安全的捷徑是找那些已在相同限制下交付過 AI 的人——Dudum 是按產業而非按履歷來物色技術長。

截至 2025-05-08，Elshenawy 才剛被宣布任命；他受聘加速推動的 AI 議程已清晰可見——心理健康領域的 MedMatch、會揭露每項建議背後推理的人類把關臨床工具，以及以患者資料集訓練中的模型。Nader Kabbani 正開始擔任營運長。該公司近期也在最初以勃起功能障礙與掉髮為主的服務項目中，新增了心理健康與減重治療。