Curative 捨棄每年 60 萬美元的 Salesforce 合約，改用兩個月內以 AI 打造的 CRM

Curative 是一家美國健康保險新創公司，使用 AI 代理，其中包括一個負責與醫生及其他醫療服務提供者協商合約的代理。

以 AI 打造的內部軟體如今已夠好、也夠便宜，足以取代付費 SaaS，因此 Curative 取消供應商合約，改把錢花在 AI 代理上。

在 20VC with Harry Stebbings 播客中，執行長 Fred Turner 被問到是否認為軟體即服務（SaaS）正在消亡，他表示同意，並以 Curative 正在取消的合約為例。他說，公司最近取消了 Salesforce 合約，因為它已有一個以 vibecoding 方式打造的內部 CRM。

Turner 表示，Salesforce 的帳單是每年 60 萬美元，替代方案花了兩個月打造，而 Curative 計畫今年削減約 80% 的 SaaS 支出，改為投入 AI。他說，Anthropic 的成本在六、七個月內每個月大約成長 6 倍，從數萬美元的基數增至每月數百萬美元，而維護自建工具是最困難的部分之一。Curative 發言人表示，公司仍在使用 Slack。

根據 Turner 的說法，代理 Gwen 每份醫療服務提供者合約的成本約為 70 美元，而在導入 AI 之前為 1,500 至 2,000 美元，因此 Curative 計畫今年完成 10 倍的合約量，之後再嘗試 20 倍。Salesforce 向 Business Insider 表示，仍有 15 萬家公司使用其平台，並強調其醫療保健合規功能。

Turner 相信，AI 程式設計工具讓企業得以取代過去採購的 SaaS，並表示他看到 Curative 正在取消的合約。

CRM 替代方案花了兩個月的建置時間，換來的是每年 60 萬美元的經常性帳單。

Turner 表示，即使 Anthropic 將價格調漲五倍，AI 代理的經濟效益依然成立，因為合約協商成本從 1,500 至 2,000 美元降至約 70 美元。

更便宜的合約讓 Curative 計畫今年完成 10 倍的合約量，因此推動其規模的是業務量，而非員工人數。

以內部 AI 打造的工具取代供應商，會把成本項目從授權費轉為 AI 使用費與維護費；唯有緊盯這筆新帳單，節省才能成立。

截至 2026-07-21，Curative 已取消其 Salesforce CRM，計畫今年削減約 80% 的 SaaS 支出，並表示其 Anthropic 支出為每月數百萬美元。Turner 表示，維護內部工具很困難。Salesforce 對 SaaS 衰退的整體論點提出異議；Curative 的所有數字均來自其執行長。