Trove 押注 GPT-4 能讓枯燥的問卷變成有人願意回答的對話

一個用來建立對話式問卷的 SaaS 平台，由 GPT-4 與 Trove 自家微調模型驅動。

一份問卷之所以值得回答，在於它會回話——而對話式問卷可以擴展成完整的客戶與員工體驗管理平台。

來自 Zayd Enam 與 Tim Shi 的未披露 pre-seed 資金，兩人是 Cresta 的共同創辦人；Cresta 是獲 a16z 投資的客服中心 AI 獨角獸。

Dinghan Shen 與 Yuan Xue 是矽谷的軟體工程師，兩人自高中起就是朋友，約在 2023 年中創立 Trove；Shen 曾任職於 Cresta。

第一版在報導前六週上線。Shen 形容這個產品是 80% SaaS、20% AI，規劃涵蓋問卷建立、回覆、分析、建立工單與 CRM 整合，讓一份問卷能自動觸發工單與個人化後續電子郵件。

對話式問卷針對的是意見回饋真正的失敗點——人們會放棄冗長乏味的表單。

以免費起家、中小企業優先，在沒有業務團隊的情況下六週內累積 1,000 名使用者。

產品路線從問卷走向與 CRM 整合的後續跟進，而經常性價值正落在這裡。

來自 Cresta 的投資人熟悉客服中心的對話 AI，並押注同樣的機制適用於問卷。

當平台典範轉移發生時，最銳利的切入點就是那個所有人都討厭的最無聊工作流程——把它變成對話式，再擴展成圍繞它的記錄系統。

截至 2023 年 12 月 7 日的報導，Trove 可免費使用、尚無營收，正朝 CRM 整合與工單功能發展；除未披露的 pre-seed 外，尚未公布定價或進一步募資。