PhonePe renuncia a su licencia de agregador de cuentas tras no lograr incorporar suficientes socios

El mayor fintech de India, una empresa de pagos del grupo Walmart que atiende a consumidores y comerciantes.

Que su propia plataforma de AA podría acelerar el incipiente ecosistema indio de agregadores de cuentas, un alejamiento de la estrategia habitual de PhonePe de construir solo productos B2C.

Hacia 2022, el ecosistema indio de agregadores de cuentas (AA) seguía siendo incipiente y las cifras de adopción temprana eran bajas. En junio de 2023 PhonePe obtuvo su propia licencia NBFC-AA —como lo expresó la empresa, un alejamiento de su estrategia habitual de construir solo productos para el consumidor final (B2C)— para construir su propia plataforma de AA y ayudar a acelerar el crecimiento del ecosistema.

La plataforma de AA permitía a los usuarios compartir su información financiera, con consentimiento, con bancos e instituciones financieras para servicios como préstamos y tarjetas de crédito. En dos años PhonePe registró a casi 50 millones de indios en ella. Pero, con prioridades en competencia, la empresa no pudo incorporar tantos proveedores de información financiera (FIP) —las instituciones cuyos datos impulsan la plataforma— como habría deseado, dejando el lado de la oferta por debajo de lo esperado.

En febrero de 2025 PhonePe anunció que había salido del negocio de agregación de cuentas: decidió renunciar a la licencia NBFC-AA ante el RBI e inició el cierre ordenado de las operaciones de AA. Dijo que, en su lugar, se asociaría con otros agregadores de cuentas del mercado para apoyar la inclusión financiera, y que se pondría en contacto con sus usuarios de AA para ayudarlos conforme a las directrices regulatorias.

PhonePe no pudo firmar suficientes proveedores de información financiera (FIP) para que la plataforma funcionara como esperaba: el lado de la oferta del mercado nunca se completó.

Las prioridades en competencia dentro de la empresa impidieron que el negocio de AA recibiera el esfuerzo de creación de socios que necesitaba.

Con 50 millones de usuarios registrados pero muy pocos FIP, la plataforma no pudo ofrecer los préstamos, tarjetas de crédito y otros servicios financieros para los que estaba licenciada.

Salir permitió a PhonePe seguir atendiendo el caso de uso sin operar la infraestructura: se asociará con otros agregadores de cuentas en su lugar.

La entrada de 2023 ya se había planteado como un experimento fuera de la zona de confort B2C de PhonePe: acelerar un ecosistema, no poseer un producto de consumo.

Una licencia y una gran base de usuarios no hacen un mercado: PhonePe tenía 50 millones de usuarios registrados pero muy pocas instituciones proveedoras de datos, así que salió y volvió a asociarse con otros.

Al 7 de febrero de 2025, PhonePe había comenzado el cierre ordenado de las operaciones de AA, iniciado la renuncia de la licencia NBFC-AA ante el RBI y dicho que se pondría en contacto en breve con su base de usuarios de AA para informarles de la decisión y ayudarlos conforme a las directrices regulatorias. Dijo que, en adelante, se asociaría con otros agregadores de cuentas del mercado.