범블, AI 주도 앱 개편 자금 마련 위해 직원 350명(전체 인력의 30%) 감원

온라인 데이팅: 여성이 먼저 다가가는 것을 중심으로 한 범블의 앱들은 매치 그룹의 틴더, 힌지, 매치와 경쟁한다.

AI와 안전 기능을 기반으로 한 앱 개편이 젊은 층을 겨냥해, 18개월간의 기능 추가로는 이루지 못한 성장을 되살릴 수 있다는 것이다.

매치 그룹이 공격적인 마케팅으로 Z세대를 공략하는 동안 범블은 동력을 잃고 있었고, 창업자 휘트니 울프 허드는 2023년 11월 CEO에서 물러나 이사회 의장이 되었으며, 리디안 존스는 2024년 1월 슬랙에서 합류했다.

4분기 실적 발표 콜에서 존스는 전체 인력의 30%인 약 350명이 떠나게 될 것이라고 발표했고, 지난 한 주에만 네 명의 새로운 C-레벨 임원을 임명했으며, 단기 로드맵은 AI, 강화된 안전, 젊은 사용자를 위한 기능에 초점을 맞출 것이라고 밝혔다. 여기에는 스와이프 외에 더 유기적인 사람 발견 방법도 포함된다.

감원과 개편은 '기초 역량'을 강화하기 위한 패키지로 발표되었으며, 존스는 지난 18개월 동안 도입된 많은 역량이 사용자에게 공감을 얻지 못했다는 점을 인정했다.

30% 감원이 제품 전환과 함께 이루어지는 것은 비용 절감이 아니라 재시작으로 읽힌다.

18개월에 걸쳐 추가된 기능이 공감을 얻지 못했으므로, 로드맵 자체가 주인이 바뀌었다.

젊은 사용자는 나이 든 사용자보다 결제 빈도가 절반이므로, 재구축은 더 어려운 인구층을 의도적으로 겨냥했다.

한 주에 네 명의 새로운 C-레벨 임명은 조직도만이 아니라 운영팀이 재편되었음을 보여주었다.

신임 CEO의 첫 번째 감원은 전략 선언이다. 회사의 3분의 1을 덜어냄으로써 남은 로드맵과 그것이 선택한 대상 사용자는 무시할 수 없게 된다.

감원과 로드맵은 2024년 2월 27일에 발표되었으며 아직 결과는 없다. 존스는 이번 조치가 '우리의 기초 역량을 강화하고 새롭고 매력적인 사용자 경험을 계속 제공할 수 있게 해줄 것'이라고 말했다.