자사 데이터에서 자체 이벤트의 90%가 아무것도 바꾸지 못했다는 사실이 드러난 후, Mystery는 Glue가 되었다

Glue는 기업이 직원 간의 연결을 유지하고 우수 인재를 붙잡아 두도록 돕는 직원 참여 플랫폼이다.

참여 소프트웨어가 설문조사를 기다리는 대신, 머신러닝과 네트워크 분석으로 Slack과 캘린더를 읽어 연결 기회를 자동으로 찾아낼 수 있다는 것이다.

2022년 2월 Greylock, Moving Capital, Endeavor, Gaingels로부터 1,850만 달러의 시리즈 A 투자를 유치했다.

2018년 Mystery로 설립된 이 시애틀 스타트업은 커플을 위해 저녁 식사, 음료, 엔터테인먼트, 교통편 등으로 구성된 깜짝 데이트를 기획했다. 코로나19로 외출이 불가능해지자 'Night In'으로 전환했고, 이어 2021년에는 '모럴 서비스(morale as a service)'로 브랜드화한 B2B 가상 이벤트로 사업을 옮겼다.

이벤트는 늘어났다. 사람들은 참석을 좋아했고 주최자들은 플랫폼을 좋아했다. 그러나 Kovalsky가 그것이 참여의 핵심 성과를 움직였는지 물었을 때 답은 아니었다. 이벤트의 90%가 아무런 효과가 없었다. 그는 데이터 과학자 Shawn Ramirez를 채용해 Slack과 캘린더를 분석하는 머신러닝 연결 플랫폼을 구축했고, 시각적 경험을 만드는 2인 인사 소프트웨어 회사 PopStage를 인수했다.

2023년 3월 28일 Mystery는 Glue로 사명을 바꿨으며, 직원은 거의 50명이었고, HR 리더가 활용할 수 있는 익명화된 데이터를 생성하는 새로운 AI 기반 연결 플랫폼을 갖추게 되었다.

회사는 자사 제품을 판매하는 성과 지표에 비추어 측정했고, 90%의 실패율이 전환을 강제하도록 했다.

설문조사는 분기를 기다리지만, Slack과 캘린더 안에 이미 존재하는 신호를 활용하면 참여도가 떨어지는 그 주에 바로 대응할 수 있다.

익명화되고 직원 우선인 데이터는 대부분의 직장 감시 소프트웨어를 무너뜨리는 프라이버시 반대 논리를 해소한다.

PopStage를 소유함으로써 여전히 사람들이 참석하기를 바라는 이벤트를 위한 시각적 경험 계층을 추가했으며, 이제는 데이터로 선택된다.

자사 데이터가 제품이 판매하는 지표를 움직이지 못한다고 말한다면, 그것을 믿고 시장이 대신 해주기 전에 스스로 재구축하라.

2023년 3월 28일 기준 Glue는 새 플랫폼을 출시하고 PopStage를 흡수했으며 직원은 50명에 조금 못 미쳤다. 고객이나 유지율 결과는 보고되지 않았다.