自社イベントの90%が何も変えていなかったというデータを受け、MysteryはGlueになった

Glueは従業員エンゲージメントのプラットフォームであり、企業が従業員同士のつながりを保ち、優秀な人材をつなぎとめるのを支援する。

エンゲージメントソフトウェアが、アンケートの回答を待つのではなく、機械学習とネットワーク分析によってSlackとカレンダーを読み取り、つながりの機会を自動的に見つけ出せるという賭け。

2022年2月にGreylock、Moving Capital、Endeavor、Gaingelsから調達した1850万ドルのシリーズA。

2018年にMysteryとして創業したこのシアトルのスタートアップは、カップル向けにディナー、飲み物、娯楽、交通を含むサプライズデートを企画する事業を計画していた。COVIDが外出を不可能にし、続いて「Night In」への方向転換が行われ、さらに2021年には同社が「モラル・アズ・ア・サービス」と銘打ったB2Bバーチャルイベントへと転換した。

イベントは増えた。参加者は参加を楽しみ、主催者はプラットフォームを気に入った。しかしKovalskyが、それらがエンゲージメントの底上げにつながったのかと問うたところ、答えはノーだった。イベントの90%が何の効果も持たなかったのだ。同氏はデータサイエンティストのShawn Ramirezを雇い、Slackとカレンダーを調べる機械学習のコネクションプラットフォームを構築し、視覚的体験を生み出す2人体制のHRソフトウェア企業PopStageを買収した。

2023年3月28日、MysteryはGlueとしてブランドを刷新した。従業員はほぼ50名で、HRリーダーが行動に移せる匿名化データを生成する、AIを活用した新しいコネクションプラットフォームを備えていた。

同社は自社製品を、それが売り込む成果と照らし合わせて測定し、90%という失敗率に方向転換を迫らせた。

アンケートは四半期を待つが、Slackとカレンダーの中にすでにあるシグナルがあれば、エンゲージメントが落ちたその週に対処できる。

匿名化され、従業員を第一に考えるデータは、職場監視ソフトウェアの多くを葬ってきたプライバシー上の反対意見に答える。

PopStageを自社に取り込むことで、同社が依然として人々に参加してほしいと考えているイベント向けの視覚的体験の層が加わった。それが今ではデータによって選ばれる。

自社のデータが、製品が売り込む指標を動かしていないと示しているなら、それを信じることだ。そして市場にやられる前に、自分たちで作り直すことだ。

2023年3月28日時点で、Glueは新しいプラットフォームを立ち上げ、PopStageを吸収し、従業員は50名弱であった。顧客や継続率に関する結果は報告されていない。