Mystery est devenu Glue après que ses données ont montré que 90 % de ses propres événements ne changeaient rien

Glue est une plateforme d'engagement des employés qui aide les entreprises à maintenir les liens entre les personnes et à fidéliser leurs meilleurs collaborateurs

Que les logiciels d'engagement puissent repérer automatiquement les occasions de connexion — en lisant Slack et les calendriers grâce au machine learning et à l'analyse de réseau — au lieu d'attendre les enquêtes

18,5 M$ levés en série A en février 2022 auprès de Greylock, Moving Capital, Endeavor et Gaingels

Fondée en 2018 sous le nom de Mystery, la startup de Seattle prévoyait des rendez-vous surprises — dîner, boissons, divertissement, transport — pour les couples. Le COVID a tué les sorties ; un pivot « Night In » a suivi, puis, en 2021, une réorientation vers les événements virtuels B2B que l'entreprise a baptisée « morale as a service ».

Les événements se sont multipliés — les gens aimaient y participer, les organisateurs adoraient la plateforme — mais lorsque Kovalsky a demandé si cela faisait bouger les résultats en matière d'engagement, la réponse a été non : 90 % des événements n'avaient aucun effet. Il a recruté la data scientist Shawn Ramirez, construit une plateforme de connexion par ML examinant Slack et les calendriers, et racheté PopStage, une entreprise de logiciels RH de deux personnes créant des expériences visuelles.

Le 28 mars 2023, Mystery s'est rebaptisée Glue, avec près de 50 employés et une nouvelle plateforme de connexion propulsée par l'IA qui génère des données anonymisées sur lesquelles les responsables RH peuvent agir.

L'entreprise a mesuré son propre produit à l'aune du résultat qu'elle vendait et a laissé le taux d'échec de 90 % imposer le pivot.

Les enquêtes attendent des trimestres ; les signaux déjà présents dans Slack et les calendriers permettent d'agir sur l'engagement dès la semaine où il baisse.

Des données anonymisées et centrées sur l'employé répondent à l'objection de confidentialité qui fait échouer la plupart des logiciels de surveillance du lieu de travail.

L'acquisition de PopStage a ajouté la couche d'expérience visuelle pour les événements auxquels l'entreprise veut toujours que les gens participent — désormais choisis par les données.

Si vos propres données disent que le produit ne fait pas bouger la métrique qu'il vend, croyez-les — et reconstruisez avant que le marché ne le fasse pour vous.

Au 28 mars 2023, Glue avait lancé sa nouvelle plateforme, absorbé PopStage et employait un peu moins de 50 personnes. Aucun résultat client ni de rétention n'a été rapporté.