Walmart encerra o Jet.com quatro anos depois de pagar US$ 3 bilhões por ele para enfrentar a Amazon

Um marketplace exclusivamente online comprado pela Walmart em 2016 por US$ 3 bilhões mais US$ 300 milhões em earn-outs para acelerar sua estratégia de comércio eletrônico e omnicanal.

Um marketplace nativo digital somado ao fundador Marc Lore poderia tornar a Walmart uma rival crível da Amazon no ambiente online, mais rapidamente do que construir sua própria marca seria capaz.

Preço de aquisição de US$ 3 bilhões mais US$ 300 milhões em earn-outs (2016)

Em 2016, a Walmart pagou US$ 3 bilhões (mais US$ 300 milhões em earn-outs) pelo Jet.com, que tinha pouco mais de um ano de existência, para complementar seu império de lojas físicas na disputa com a Amazon e para trazer o experiente fundador Marc Lore, que havia vendido o Diapers.com à Amazon, para liderar o Jet e a operação online da Walmart.

O Jet passou por reestruturações repetidas: as equipes foram totalmente integradas à Walmart em 2019, o serviço foi relançado e experimentos como o Jet Black, um serviço de compras pessoais, foram encerrados. Enquanto isso, as operações de comércio eletrônico da Walmart continuavam acumulando prejuízos — o WSJ estimou perdas de cerca de US$ 2 bilhões em 2019, o dobro do que se havia suposto meses antes.

Em 19 de maio de 2020, enterrado em seu relatório de resultados do primeiro trimestre, a Walmart anunciou: "Devido à força contínua da marca Walmart.com, a empresa descontinuará o Jet.com." Ela mudou sua estratégia de comércio eletrônico para usar suas lojas gigantes, e não armazéns online, como centros de fulfillment, e começou a testar a entrega em duas horas.

Quatro anos de reestruturação — integração, relançamento, experimentos encerrados — nunca encontraram para o Jet uma função distinta que o Walmart.com já não desempenhasse melhor.

Perdas anuais relatadas de US$ 2 bilhões no comércio eletrônico fizeram do trimestre da pandemia, com crescimento online de 74%, o momento de cortar em vez de dobrar a aposta.

A estratégia passou a ser lojas como centros de fulfillment, um modelo em que o marketplace autônomo do Jet não acrescentava nada.

A Walmart manteve o que de fato comprou — Marc Lore e talento digital —, de modo que aposentar a marca custou pouco além do orgulho afundado.

Comprar uma marca compra velocidade, não convicção: a Walmart manteve o talento e as lições do Jet, mas, assim que o Walmart.com o superou, a marca adquirida foi discretamente aposentada em vez de consertada.

O Jet.com foi descontinuado a partir de 19 de maio de 2020. A Walmart continuou investindo em vantagens do Walmart.com, como um serviço de entrega em duas horas em fase de teste, com seu esforço de comércio eletrônico reorganizado em torno do fulfillment baseado em lojas.