Cliente âncora da Truleo, a polícia de Seattle, abandonou seu piloto de IA para câmeras corporais após a imprensa

A Truleo é uma startup de Chicago cuja IA analisa imagens de câmeras corporais em busca de pistas de áudio sobre o comportamento de policiais, para que os departamentos possam corrigir problemas por meio de treinamento antes que eles se agravem.

Que a IA, ao escanear milhares de horas de áudio de câmeras corporais em busca de padrões problemáticos de policiais, poderia melhorar a confiança na polícia — e que os departamentos pagariam por isso.

A Truleo, fundada em 2021, surgiu de uma plataforma inicialmente desenvolvida para analisar ligações telefônicas e mensagens de texto entre banqueiros de Wall Street. Ela procurou Loren Atherley, diretor de análise de desempenho e pesquisa do SPD, em 2021, e Seattle tornou-se um "cliente âncora" de um projeto de demonstração tecnológica.

O SPD afirmou que a tecnologia tinha "promessa suficiente para tentar um piloto limitado, para validar a funcionalidade", embora fosse "cedo demais no processo para falar de resultados mensuráveis". Uma semana após a reportagem do GeekWire, o departamento descontinuou o projeto "diante das reações aos recentes artigos do Axios e do GeekWire", recusando-se a detalhar quais eram as reações ou de quem partiam.

O piloto está descontinuado e não há plano de retomada, disse o SPD — embora tenha deixado em aberto que "possa algum dia voltar a se envolver com a Truleo". Os demais clientes identificados da Truleo continuam.

O selo de cliente âncora significou pouco: o SPD ainda estava apenas validando a funcionalidade quando a cobertura jornalística chegou e matou o projeto.

O motivo declarado pelo departamento — reações não especificadas a artigos — mostra que a sensibilidade nas compras superou a promessa do produto.

O enquadramento da missão da Truleo, melhorar a confiança na polícia por meio de análises, torna o escrutínio da mídia uma parte permanente de seu ciclo de vendas.

Startups de tecnologia policial vendem para instituições cuja política elas não controlam: um piloto pode ser encerrado apenas pela cobertura jornalística, de modo que clientes âncora são frágeis até que os resultados estejam registrados.

Em fevereiro de 2023, o SPD não tinha plano de retomar o envolvimento com a Truleo, embora admitisse que pudesse voltar algum dia; os outros clientes públicos da Truleo, incluindo Alameda, Atwater e Vallejo e departamentos em mais três estados, permaneciam.