Truleo의 앵커 고객인 시애틀 경찰, 언론 보도 후 바디캠 AI 파일럿 중단

Truleo는 바디캠 영상에서 경찰관 행동의 단서가 되는 오디오를 AI로 분석해, 부서가 문제가 확대되기 전에 교육을 통해 시정할 수 있도록 하는 시카고의 스타트업이다.

수천 시간의 바디캠 오디오를 AI로 스캔해 문제가 되는 경찰관 행동 패턴을 찾아내면 경찰에 대한 신뢰가 높아질 수 있고, 부서들이 그 대가를 지불할 것이라는 베팅이었다.

2021년 설립된 Truleo는 월스트리트 은행가들 간의 전화 통화와 문자 메시지를 분석하기 위해 처음 개발된 플랫폼에서 출발했다. 2021년 SPD의 성과 분석 및 연구 책임자인 Loren Atherley에게 접촉했고, 시애틀은 기술 시연 프로젝트의 '앵커 고객'이 되었다.

SPD는 이 기술이 '기능을 검증하기 위한 제한적 파일럿을 시도할 만큼 충분한 가능성'은 있었지만 '측정 가능한 결과를 논하기에는 과정상 너무 이른 단계'라고 밝혔다. GeekWire의 보도가 나온 지 일주일 후, 부서는 '최근 Axios와 GeekWire 기사에 대한 반응을 고려하여' 프로젝트를 중단했으며, 그 반응이 무엇이었는지 또는 누구로부터였는지는 자세히 밝히지 않았다.

SPD는 파일럿이 중단되었고 재개할 계획이 없다고 밝혔으나, '언젠가 Truleo와 다시 협력할 수도 있다'는 가능성은 열어 두었다. Truleo의 다른 확인된 고객들은 계속 유지되었다.

앵커 고객 로고는 별 의미가 없었다. 보도가 나왔을 때 SPD는 여전히 기능을 검증하는 단계였고, 그 보도가 프로젝트를 무산시켰다.

부서가 밝힌 이유, 즉 기사에 대한 명시되지 않은 반응은 조달의 민감성이 제품의 가능성을 앞질렀음을 보여준다.

경찰에 대한 신뢰를 분석으로 개선하겠다는 Truleo의 사명 설정은 언론의 면밀한 감시를 영업 주기의 영구적인 일부로 만든다.

경찰 기술 스타트업은 자신이 통제하지 못하는 정치적 환경을 가진 기관에 판매한다. 파일럿은 보도만으로도 무산될 수 있으므로, 앵커 고객은 결과가 기록으로 남기 전까지 취약하다.

2023년 2월 기준으로 SPD는 Truleo와 다시 협력할 계획이 없었으나 언젠가 돌아올 가능성은 인정했고, Alameda, Atwater, Vallejo 및 추가 세 개 주의 부서를 포함한 Truleo의 다른 공개 고객들은 유지되었다.