Betreibt 74 kleine, kostengünstige Cafés in New York City, Boston, Washington, D.C. und London mit halbautomatischen Espressomaschinen.
Dass ein gedeckeltes wöchentliches Getränke-Abo häufige Kunden gewinnen könnte, ohne zu einem Verlustbringer nach Art von MoviePass zu werden.
Rund 100 Mio. US-Dollar eingeworben, im März 2023 mit 177 Mio. US-Dollar bewertet, nach 218 Mio. US-Dollar (laut PitchBook via CNBC)
Blank Street begann dreieinhalb Jahre zuvor als Kaffeewagen in Williamsburg, Brooklyn, und war auf 74 Filialen gewachsen. Chief Product Officer Dan Hill sagte, man habe sich für ein Abo statt für ein traditionelles Treueprogramm entschieden, weil Kunden einen einfachen, schnellen Vorteil wollten und die Jugend des Unternehmens ihm Gestaltungsspielraum gebe.
Das Programm „Blank Street Regulars“ wurde im Sommer 2023 für die Öffentlichkeit geöffnet. Mitglieder zahlen 8,99 US-Dollar pro Woche (Basisgetränke) oder 17,99 US-Dollar (breiteres Menü einschließlich Cold Brew), begrenzt auf 14 Getränke pro Woche mit zwei Stunden Wartezeit zwischen Bestellungen, um das Schicksal von MoviePass zu vermeiden. Blank Street begrenzte zudem die Mitgliederzahl, um die Kapazität der Filialen zu schützen.
Bis Januar 2024 hatten die Regulars etwa 5.000 zahlende Mitglieder und eine Warteliste von 4.000 Personen; eine Londoner Version für 12 Pfund hatte ein paar hundert Mitglieder.
Chief Product Officer Dan Hill sagte, Kunden wollten einen einfachen, schnellen Weg, von regelmäßigen Besuchen zu profitieren, was ein Treueprogramm nicht biete.
Da Blank Street jung sei, habe es kein altes Treueprogramm mit Millionen von Mitgliedern gehabt, die an die alten Regeln gewöhnt seien.
CNBC merkte an, Abos gäben Start-ups garantierte Einnahmen und sprächen Verbraucher an, die ihre Kaffeeausgaben senken wollten.
Ein Abo für ein Produkt mit hoher Nutzungshäufigkeit braucht von Anfang an eingebaute Obergrenzen für Kosten und Kapazität, sonst wird die Nachfrage zum Problem.
Stand 5. Januar 2024 dachte Blank Street über Familien- und Gruppenpläne nach und baute Kapazitäten auf, damit die Personen auf der Warteliste beitreten konnten. Die Kette hatte laut PitchBook rund 100 Mio. US-Dollar eingeworben, mit Unterstützung von General Catalyst, Tiger Global und einem Mitgründer von Warby Parker.
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