Opera 74 pequeñas cafeterías de bajo coste en la ciudad de Nueva York, Boston, Washington D. C. y Londres utilizando máquinas de espresso semiautomáticas.
Que una suscripción semanal de bebidas con límite podría ganar clientes frecuentes sin convertirse en una pérdida de dinero al estilo de MoviePass.
Alrededor de 100 millones de dólares recaudados, con una valoración de 177 millones de dólares en marzo de 2023, por debajo de los 218 millones (según PitchBook vía CNBC)
Blank Street comenzó tres años y medio antes como un carrito de café en Williamsburg, Brooklyn, y había crecido hasta las 74 tiendas. El director de producto, Dan Hill, dijo que eligieron una suscripción en lugar de un programa de fidelización tradicional porque los clientes querían un beneficio fácil y rápido, y la juventud de la cadena le daba flexibilidad de diseño.
El programa Blank Street Regulars se abrió al público en el verano de 2023. Los miembros pagan 8,99 dólares a la semana (bebidas básicas) o 17,99 dólares (menú más amplio, incluido el cold brew), con un límite de 14 bebidas a la semana y una espera de dos horas entre pedidos, diseñado para evitar el destino de MoviePass. Blank Street también limitó el número de miembros para proteger la capacidad de las tiendas.
En enero de 2024, Regulars tenía alrededor de 5.000 miembros de pago y una lista de espera de 4.000 personas; una versión londinense a 12 libras tenía un par de cientos de miembros.
El director de producto, Dan Hill, dijo que los clientes querían una forma fácil y rápida de beneficiarse de visitar con regularidad, algo que un programa de fidelización no ofrecía.
Al ser joven, Blank Street no tenía un programa de fidelización heredado con millones de miembros acostumbrados a las reglas antiguas.
CNBC señaló que las suscripciones dan a las startups ingresos garantizados y atraen a consumidores que quieren recortar sus presupuestos de café.
Una suscripción para un producto de alta frecuencia necesita límites integrados de coste y capacidad desde el primer día, o la demanda se convierte en el problema.
A 5 de enero de 2024, Blank Street estaba pensando en planes familiares y de grupo y en ampliar la capacidad para que quienes estaban en la lista de espera pudieran unirse. La cadena había recaudado alrededor de 100 millones de dólares con el respaldo de General Catalyst, Tiger Global y un cofundador de Warby Parker, según PitchBook.
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