Opera 74 pequenas cafeterias de baixo custo em Nova York, Boston, Washington, D.C. e Londres, usando máquinas de espresso semiautomáticas.
A aposta
Que uma assinatura semanal de bebidas com limite poderia conquistar clientes frequentes sem se tornar um prejuízo no estilo MoviePass.
Cerca de US$ 100 milhões levantados, avaliada em US$ 177 milhões em março de 2023, abaixo dos US$ 218 milhões (segundo a PitchBook via CNBC)
A Blank Street começou três anos e meio antes como um carrinho de café em Williamsburg, Brooklyn, e havia crescido para 74 lojas. O diretor de produto Dan Hill disse que a empresa optou por uma assinatura em vez de um programa de fidelidade tradicional porque os clientes queriam um benefício fácil e rápido, e a juventude da rede lhe dava flexibilidade de design.
O programa Blank Street Regulars foi aberto ao público no verão de 2023. Os membros pagam US$ 8,99 por semana (bebidas básicas) ou US$ 17,99 (cardápio mais amplo, incluindo cold brew), com limite de 14 bebidas por semana e espera de duas horas entre pedidos, projetado para evitar o destino do MoviePass. A Blank Street também limitou o número de membros para proteger a capacidade das lojas.
Em janeiro de 2024, o Regulars tinha cerca de 5.000 membros pagantes e uma lista de espera de 4.000 pessoas; uma versão londrina a £ 12 tinha algumas centenas de membros.
O diretor de produto Dan Hill disse que os clientes queriam uma maneira fácil e rápida de se beneficiar de visitas regulares, o que um programa de fidelidade não oferecia.
Por ser jovem, a Blank Street não tinha um esquema de fidelidade legado com milhões de membros acostumados às regras antigas.
A CNBC observou que as assinaturas dão às startups receita garantida e atraem consumidores que querem reduzir seus gastos com café.
Uma assinatura para um produto de alta frequência precisa de limites embutidos de custo e capacidade desde o primeiro dia, ou a demanda se torna o problema.
Em 5 de janeiro de 2024, a Blank Street estava pensando em planos familiares e de grupo e em ampliar a capacidade para que os da lista de espera pudessem entrar. A rede havia levantado cerca de US$ 100 milhões com apoio da General Catalyst, Tiger Global e um cofundador da Warby Parker, segundo a PitchBook.
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