Devolut baut Happy-Returns-ähnliche Rückgabestellen für den E-Commerce in Lateinamerika

Eine End-to-End-Retourenlösung für E-Commerce-Verkäufer in Lateinamerika: kartonlose Abgabe an städtischen Annahmestellen, automatisierte Software, Zustandsbewertung bei Eingang, sofortige Erstattungen und KI-gestützte Umtauschempfehlungen, die Umsatz binden.

Ein Netzwerk städtischer Rückgabestellen plus Software, die Retouren automatisiert und bewertet, kann für Lateinamerika leisten, was Happy Returns für die USA geleistet hat — End-to-End, nicht nur Software.

600.000 US-Dollar Pre-Seed (August 2023)

Das erste Logistik-Startup von Agustin Shutte und Emiliano Monge zeigte ihnen aus erster Hand, wie ineffizient Retouren in Lateinamerika waren. Anfang 2023 gründeten sie Devolut in Mexiko, um den Rückweg des E-Commerce neu aufzubauen.

Drei Monate nach dem Start hatte Devolut 20 B2B-Kunden in drei Ländern und sammelte 600.000 US-Dollar im Pre-Seed ein. Erlösmodell: eine monatliche Softwaregebühr pro Händler, eine Gebühr pro abgewickelter Retoure sowie ein prozentualer Anteil an Upsells und Cross-Sells aus den KI-Umtauschempfehlungen; eine digitale Wallet für Erstattungen ist geplant.

Stand August 2023 entwickelt Devolut seine KI-Algorithmen für Retouren und Umtausch und führt einen Pilotversuch mit den 240 Filialen von Sally Beauty in Mexiko durch, wobei das Rückgabestellen-Netzwerk als erklärter Differenzierungsfaktor gegenüber reinen Software-Wettbewerbern wie dem chilenischen Anbieter Reversso dient.

Shutte führt Belege dafür an, dass eine gute Rückgabeerfahrung bis zu 30 % Umsatz erzeugt, und behauptet einen 50- bis 60-fachen ROI von Devolut für Händler.

Der E-Commerce in Lateinamerika hat 7-faches Wachstumspotenzial: etwa zwei Käufe pro Person und Jahr gegenüber 50 bis 60 in den USA, sodass das Retourenvolumen mit dem Markt wächst.

Rückgabegesetze in vier großen Märkten verwandeln Retouren von Kulanz in Pflicht und zwingen Händler, Infrastruktur zu kaufen.

Wettbewerber wie Reversso verkaufen nur Software-Portale; das eigene physische Netzwerk ist der Burggraben, auf den Devolut ausdrücklich setzt.

Reverse Logistics ist ein Problem physischer Netzwerke im Software-Gewand: Wer die Annahmestellen besitzt, besitzt die Händlerbeziehung, und die Software allein ist austauschbar.

Stand 28. August 2023 entwickelt Devolut seine KI-gestützten Algorithmen für Retouren und Umtausch, arbeitet auf Erstattungen über eine eigene digitale Wallet hin, baut das Netzwerk städtischer Annahmestellen aus und testet mit den 240 Filialen von Sally Beauty in Mexiko.