Devolut, 라틴 아메리카 이커머스를 위한 Happy Returns 스타일 반품 거점 구축

라틴 아메리카 이커머스 판매자를 위한 엔드투엔드 반품 솔루션: 도시 거점에서의 박스 없는 드롭오프, 자동화 소프트웨어, 접수 시 상태 평가, 즉시 환불, 그리고 매출을 유지하는 AI 기반 교환 추천.

도시 반품 거점 네트워크와 반품을 자동화하고 등급화하는 소프트웨어를 결합하면 Happy Returns가 미국에서 했던 일을 라틴 아메리카에서도 할 수 있다 — 소프트웨어만이 아닌 엔드투엔드로.

60만 달러 프리시드 (2023년 8월)

Agustin Shutte와 Emiliano Monge는 첫 물류 스타트업을 통해 라틴 아메리카의 반품이 얼마나 비효율적인지 직접 목격했다. 이들은 2023년 초 멕시코에서 Devolut을 창업해 이커머스의 역방향 구간을 재구축하고자 했다.

출시 3개월 만에 Devolut은 3개국에서 20개의 B2B 고객을 확보하고 60만 달러의 프리시드를 유치했다. 수익 모델: 판매자당 월 소프트웨어 요금, 반품 건당 관리 수수료, 그리고 AI 교환 추천을 통한 업셀 및 크로스셀의 일정 비율; 환불을 위한 디지털 지갑이 계획되어 있다.

2023년 8월 기준, Devolut은 AI 반품 및 교환 알고리즘을 개발 중이며 멕시코 Sally Beauty의 240개 매장과 파일럿을 운영하고 있다. 반품 거점 네트워크를 칠레의 Reversso 같은 소프트웨어 전용 경쟁사에 맞선 차별화 요소로 내세우고 있다.

Shutte는 좋은 반품 경험이 최대 30%의 매출을 창출한다는 증거를 인용하며, 판매자에게 Devolut이 50배에서 60배의 ROI를 제공한다고 주장한다.

라틴 아메리카 이커머스는 7배의 성장 여지가 있다: 1인당 연간 약 2회 구매로, 미국의 50~60회와 대비된다. 따라서 반품 물량은 시장과 함께 복리로 증가한다.

4대 주요 시장의 반품 관련 법률은 반품을 호의에서 의무로 전환시켜 판매자가 인프라를 구매하도록 강제한다.

Reversso 같은 경쟁사는 소프트웨어 포털만 판매한다; 물리적 네트워크를 소유하는 것이 Devolut이 명시적으로 베팅하는 해자다.

역물류는 소프트웨어 옷을 입은 물리적 네트워크 문제다: 드롭오프 거점을 소유한 자가 판매자 관계를 소유하며, 소프트웨어만으로는 상품화될 수 있다.

2023년 8월 28일 기준, Devolut은 AI 기반 반품 및 교환 알고리즘을 개발 중이며, 자체 디지털 지갑을 통한 환불을 향해 나아가고, 도시 거점 네트워크를 확장하며, 멕시코 Sally Beauty의 240개 매장과 테스트하고 있다.