Devolut 為拉丁美洲電商打造 Happy Returns 式退貨點

為拉丁美洲電商賣家提供端到端退貨解決方案：在城市據點無箱投遞、自動化軟體、收件時進行狀況評估、即時退款，以及能留住營收的 AI 換貨推薦。

一套城市退貨點網路，加上能自動化處理與分級退貨的軟體，可為拉美做到 Happy Returns 在美國所做的事——端到端，而不只是軟體。

60 萬美元種子前輪（2023 年 8 月）

Agustin Shutte 與 Emiliano Monge 的第一家物流新創，讓他們親眼見識到拉美退貨有多麼沒效率。他們於 2023 年初在墨西哥創立 Devolut，重建電商的逆向物流環節。

上線三個月後，Devolut 在三個國家擁有 20 家 B2B 客戶，並募得 60 萬美元種子前輪資金。營收模式：向商家收取每月軟體費、每筆退貨管理費，以及其 AI 換貨推薦所帶來加購與交叉銷售的一定比例；另計畫推出退款用數位錢包。

截至 2023 年 8 月，Devolut 正在開發其 AI 退貨與換貨演算法，並與 Sally Beauty 在墨西哥的 240 家門市進行試點；其退貨點網路是相對於智利 Reversso 等純軟體競爭對手的既定差異化優勢。

Shutte 引用證據指出，良好的退貨體驗可帶來最高 30% 的營收，並聲稱 Devolut 能為商家創造 50 至 60 倍的投資報酬率。

拉美電商有 7 倍的成長空間：每人每年約兩次購買，而美國為 50 至 60 次，因此退貨量會隨市場一同複合成長。

四大市場的退貨法規將退貨從禮遇變成義務，迫使商家採購基礎設施。

Reversso 等競爭對手只販售軟體入口網站；擁有實體網路正是 Devolut 明確押注的護城河。

逆向物流是披著軟體外衣的實體網路問題：誰擁有投遞點，誰就擁有商家關係，而單靠軟體則容易被商品化。

截至 2023 年 8 月 28 日，Devolut 正在開發其 AI 驅動的退貨與換貨演算法，朝透過自家數位錢包提供退款邁進，擴展城市據點網路，並與 Sally Beauty 在墨西哥的 240 家門市進行測試。