Devolut、ラテンアメリカのEコマース向けにHappy Returns型の返品拠点を構築

ラテンアメリカのEコマース事業者向けのエンドツーエンド返品ソリューション：都市拠点での箱不要の持ち込み、自動化ソフトウェア、受領時の状態評価、即時返金、そして収益を維持するAI主導の交換提案。

都市返品拠点のネットワークと、返品を自動化・格付けするソフトウェアを組み合わせれば、Happy Returnsが米国で果たしたことをラテンアメリカで実現できる — ソフトウェアだけでなくエンドツーエンドで。

60万ドルのプレシード（2023年8月）

Agustin ShutteとEmiliano Mongeの最初の物流スタートアップは、ラテンアメリカの返品がいかに非効率かを身をもって示した。彼らはEコマースの逆方向の脚を再構築するため、2023年初頭にメキシコでDevolutを創業した。

ローンチから3か月後、Devolutは3か国で20社のB2B顧客を抱え、プレシードで60万ドルを調達した。収益モデル：加盟店ごとの月額ソフトウェア料金、返品1件あたりの管理手数料、そしてAI交換提案によるアップセル・クロスセルの一定割合。返金用のデジタルウォレットも計画されている。

2023年8月時点で、DevolutはAIによる返品・交換アルゴリズムを開発し、メキシコのSally Beautyの240店舗でパイロットを実施している。返品拠点ネットワークを、チリのReverssoのようなソフトウェアのみの競合に対する自社の差別化要因として掲げている。

Shutteは、良好な返品体験が最大30%の収益を生むという証拠を挙げ、Devolutが加盟店にもたらすROIは50〜60倍だと主張している。

ラテンアメリカのEコマースには7倍の伸びしろがある：1人あたり年約2回の購入に対し、米国では50〜60回であるため、返品量は市場とともに複合的に増加する。

4つの主要市場における返品関連法は、返品を好意から義務へと変え、加盟店にインフラ購入を迫っている。

Reverssoのような競合はソフトウェアポータルのみを販売している。物理的ネットワークを保有することが、Devolutが明示的に賭けている堀である。

逆物流はソフトウェアの衣をまとった物理ネットワークの問題である。持ち込み拠点を保有する者が加盟店との関係を握り、ソフトウェア単体はコモディティ化しうる。

2023年8月28日時点で、DevolutはAIによる返品・交換アルゴリズムを開発し、自社デジタルウォレットによる返金に向けて構築を進め、都市拠点ネットワークを拡大し、メキシコのSally Beautyの240店舗で試験を行っている。