Lottie ist ein Londoner Healthtech-Unternehmen, das als Marktplatz für die Suche nach Pflegeheimen begann, dann in CRM wechselte und nun Abrechnungssoftware für britische Pflegeanbieter anbietet.
Dass die Übernahme der Abrechnung – des letzten Schritts der Pflegereise – eine Plattform von der ersten Anfrage bis zur Zahlung vervollständigt und den Geldfluss bis zur ersten Jahreshälfte 2027 auf 3 Mrd. £ pro Jahr verdreifacht.
Lottie brachte Familien mit Pflegeheimen zusammen und ergänzte dann das CRM, das Anbieter für Anfragen und Belegung nutzen. Die erste Übernahme, das Pflegeheim-CRM von Found, wurde 2022 für gemeldete 1,5 Mio. £ gekauft, als es weniger als 100 Standorte bediente.
Am 2. Oktober 2026 übernahm Lottie CareMaster, einen 25 Jahre alten Anbieter von Abrechnung, Zahlungen und Forderungsmanagement, der von Bob Grimshaw und Colin Rooke gegründet wurde, zu einem nicht genannten Preis – ein Kauf von Kundenstamm und Workflows, keine Akquisition zum Zweck der Personalübernahme. Die Abrechnung in der Sozialpflege vermischt private Zahler, Mittel der lokalen Behörden und Beiträge des NHS, und CareMaster hat sich ein Vierteljahrhundert lang darum für fast 75 Anbieter an mehr als 750 Pflegeheimstandorten gekümmert. Lottie erwartet, dass die kombinierte Plattform bis zur ersten Jahreshälfte 2027 jährliche Rechnungen im Wert von 3 Mrd. £ abwickelt, gegenüber rund 1 Mrd. £. Der Präzedenzfall Found ist die Vorlage: KI-nativ neu aufgebaut, soll er bis Ende 2026 nahezu 2.500 britische Pflegedienste unterstützen. Der erklärte Plan von CEO Will Donnelly ist, KI zuerst auf das Forderungsmanagement anzuwenden, dann schrittweise auf die Abrechnung auszuweiten, über das Vereinigte Königreich hinaus zu expandieren und für 2027 ein Rekord-Wachstum im Geschäft anzustreben.
Die Abrechnung vervollständigt die Plattform: Anfrage, Belegung und nun Zahlung – ein Anbieter über die gesamte Pflegereise hinweg ist eine stärkere Position als jedes einzelne Werkzeug.
Der Präzedenzfall Found gibt der Strategie eine Erfolgsbilanz: Ein 2022 für 1,5 Mio. £ gekauftes CRM soll bis Ende 2026 rund 2.500 Pflegedienste erreichen.
Die Komplexität der Pflegeabrechnung – privates Geld, Mittel der lokalen Behörden und NHS-Gelder auf einer Rechnung – ist genau die gewachsene Logik, die ein Marktplatz-Startup nicht schnell neu aufbauen kann.
Das Forderungsmanagement ist das richtige erste KI-Ziel: repetitiv, mühsam und an Zahlen gemessen, die ein Betreiber im eigenen Hauptbuch überprüfen kann.
Der Kauf eines alten, fest verankerten Workflows kauft Jahre des Vertrauens, das ein Startup nicht aufbauen kann: Lottie zahlte für 25 Jahre Pflegeabrechnungslogik und für die Anbieter, die bereits davon abhängen.
Stand 2. Oktober 2026 strebte die kombinierte Plattform bis zur ersten Jahreshälfte 2027 jährliche Rechnungen im Wert von 3 Mrd. £ an; die maßgeblichen Berichte nennen noch keine Integrationsmeilensteine, keinen Preis und keine Zahlen zur Kundenbindung.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Lottie Acquires CareMaster to Move Into Care Billing Pomegra · pomegra.io ·