Lottie rachète CareMaster, spécialiste de la facturation âgé de 25 ans, pour couvrir l'ensemble du parcours de soins britannique

Lottie est une entreprise de technologie de santé londonienne qui a débuté comme place de marché pour la recherche d'établissements de soins, avant de se tourner vers le CRM puis vers les logiciels de facturation destinés aux prestataires de soins britanniques.

Parier que la maîtrise de la facturation — dernière étape du parcours de soins — parachève une plateforme allant de la première demande jusqu'au paiement, en triplant les flux financiers pour atteindre 3 milliards de livres par an d'ici le premier semestre 2027.

Lottie mettait en relation les familles avec les établissements de soins, puis y a ajouté le CRM que les prestataires utilisent pour gérer les demandes et les taux d'occupation. Sa première acquisition, le CRM pour établissements de soins Found, a été réalisée en 2022 pour un montant rapporté de 1,5 million de livres, alors qu'il desservait moins de 100 sites.

Le 2 octobre 2026, Lottie a acquis CareMaster, fournisseur de solutions de facturation, de paiement et de contrôle des créances âgé de 25 ans, fondé par Bob Grimshaw et Colin Rooke, pour un montant non divulgué — un rachat de clientèle et de flux de travail, et non un acquihire. La facturation dans le secteur social mêle payeurs privés, financements des collectivités locales et contributions du NHS, et CareMaster a passé un quart de siècle à la gérer pour près de 75 prestataires répartis sur plus de 750 sites d'établissements de soins. Lottie prévoit que la plateforme combinée traitera 3 milliards de livres de facturation annuelle d'ici le premier semestre 2027, contre environ 1 milliard actuellement. Le précédent Found sert de modèle : reconstruit en mode natif IA, il devrait prendre en charge près de 2 500 services de soins britanniques d'ici la fin de 2026. Le plan annoncé par le PDG Will Donnelly consiste à appliquer l'IA d'abord au contrôle des créances, puis à l'étendre progressivement à la facturation, à s'implanter au-delà du Royaume-Uni et à viser une croissance commerciale record en 2027.

La facturation parachève la plateforme : demande, occupation et désormais paiement — un seul fournisseur sur l'ensemble du parcours de soins constitue une position plus solide que n'importe quel outil isolé.

Le précédent Found donne à la stratégie un historique concret : un CRM acheté 1,5 million de livres en 2022 devrait atteindre environ 2 500 services de soins d'ici la fin de 2026.

La complexité de la facturation des soins — fonds privés, des collectivités locales et du NHS sur une même facture — est exactement la logique accumulée qu'une jeune pousse de type place de marché ne peut reconstruire rapidement.

Le contrôle des créances est la bonne première cible pour l'IA : répétitif, pénible, et mesuré par des chiffres qu'un opérateur peut vérifier sur son propre grand livre.

Racheter un flux de travail ancien et bien ancré permet d'acquérir des années de confiance qu'une jeune pousse ne peut bâtir : Lottie a payé pour 25 ans de logique de facturation des soins et pour les prestataires qui en dépendent déjà.

Au 2 octobre 2026, la plateforme combinée visait 3 milliards de livres de facturation annuelle d'ici le premier semestre 2027 ; les sources matérielles ne rapportent encore ni jalons d'intégration, ni prix, ni chiffres de fidélisation de la clientèle.