Lottie es una empresa londinense de tecnología sanitaria que comenzó como un mercado de búsqueda de residencias de mayores, luego pasó al CRM y ahora al software de facturación para proveedores de asistencia del Reino Unido.
Que ser dueña de la facturación —el último paso del recorrido asistencial— completa una plataforma desde la primera consulta hasta el pago, triplicando el flujo de dinero hasta 3.000 millones de libras al año en el primer semestre de 2027.
Lottie conectaba a las familias con las residencias de mayores y luego añadió el CRM que los proveedores usan para las consultas y la ocupación. Su primera adquisición, el CRM de residencias Found, se compró en 2022 por unos 1,5 millones de libras, según lo publicado, cuando atendía a menos de 100 ubicaciones.
El 2 de octubre de 2026, Lottie adquirió CareMaster, un proveedor de facturación, pagos y control de crédito con 25 años de antigüedad fundado por Bob Grimshaw y Colin Rooke, por un precio no revelado: una compra de base de clientes y flujo de trabajo, no una adquisición para incorporar talento. La facturación de la asistencia social mezcla pagadores privados, financiación de las autoridades locales y contribuciones del NHS, y CareMaster pasó un cuarto de siglo gestionándola para casi 75 proveedores en más de 750 ubicaciones de residencias de mayores. Lottie espera que la plataforma combinada procese 3.000 millones de libras en facturación anual en el primer semestre de 2027, frente a aproximadamente 1.000 millones. El precedente de Found es la plantilla: reconstruido con IA nativa, se espera que dé servicio a casi 2.500 servicios de asistencia del Reino Unido a finales de 2026. El plan declarado del consejero delegado, Will Donnelly, es aplicar la IA primero al control de crédito y luego extenderla por la facturación, expandirse fuera del Reino Unido y aspirar a un crecimiento comercial récord en 2027.
La facturación completa la plataforma: consulta, ocupación y ahora pago; un único proveedor a lo largo de todo el recorrido asistencial es una posición más fuerte que cualquier herramienta aislada.
El precedente de Found da a la estrategia un historial: se espera que un CRM comprado por 1,5 millones de libras en 2022 llegue a unos 2.500 servicios de asistencia a finales de 2026.
La complejidad de la facturación asistencial —dinero privado, de las autoridades locales y del NHS en una misma factura— es exactamente la lógica acumulada que una startup de mercado no puede reconstruir rápidamente.
El control de crédito es el primer objetivo adecuado para la IA: repetitivo, penoso y medido en cifras que un operador puede verificar en su propio libro mayor.
Comprar un flujo de trabajo antiguo y arraigado supone comprar años de confianza que una startup no puede construir: Lottie pagó por 25 años de lógica de facturación asistencial y por los proveedores que ya dependen de ella.
A 2 de octubre de 2026, la plataforma combinada tenía como objetivo 3.000 millones de libras de facturación anual en el primer semestre de 2027; los informes materiales no recogen aún hitos de integración, precio ni cifras de retención de clientes.
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Las fuentes
- Lottie Acquires CareMaster to Move Into Care Billing Pomegra · pomegra.io ·