A Lottie é uma healthtech de Londres que começou como um marketplace de busca de casas de repouso, depois avançou para CRM e agora para software de faturamento para provedores de cuidado do Reino Unido.
A aposta
Que controlar o faturamento — a última etapa da jornada de cuidado — completa uma plataforma que vai do primeiro contato ao pagamento, triplicando o fluxo financeiro para £3 bilhões por ano até o primeiro semestre de 2027.
A Lottie conectava famílias a casas de repouso e depois acrescentou o CRM que os provedores usam para consultas e ocupação. Sua primeira aquisição, o CRM de casas de repouso Found, foi comprado em 2022 por um valor reportado de £1,5 milhão, quando atendia menos de 100 unidades.
Em 2 de outubro de 2026, a Lottie adquiriu a CareMaster, fornecedora de faturamento, pagamentos e controle de crédito com 25 anos de existência, fundada por Bob Grimshaw e Colin Rooke, por um valor não divulgado — uma compra de base de clientes e fluxo de trabalho, não uma acquihire. O faturamento no setor de assistência social mistura pagadores privados, financiamento de autoridades locais e contribuições do NHS, e a CareMaster passou um quarto de século lidando com isso para quase 75 provedores em mais de 750 unidades de casas de repouso. A Lottie espera que a plataforma combinada processe £3 bilhões em faturamento anual até o primeiro semestre de 2027, acima dos cerca de £1 bilhão atuais. O precedente da Found é o modelo: reconstruída com IA nativa, espera-se que atenda quase 2.500 serviços de cuidado do Reino Unido até o fim de 2026. O plano declarado do CEO Will Donnelly é aplicar IA primeiro ao controle de crédito, depois avançar pelo faturamento, expandir-se para fora do Reino Unido e buscar crescimento comercial recorde em 2027.
O faturamento completa a plataforma: consulta, ocupação e agora pagamento — um único fornecedor ao longo de toda a jornada de cuidado é uma posição mais forte do que qualquer ferramenta isolada.
O precedente da Found dá à estratégia um histórico comprovado: um CRM de £1,5 milhão comprado em 2022 deve chegar a cerca de 2.500 serviços de cuidado até o fim de 2026.
A complexidade do faturamento no cuidado — dinheiro privado, de autoridades locais e do NHS em uma única fatura — é exatamente a lógica acumulada que uma startup de marketplace não consegue reconstruir rapidamente.
O controle de crédito é o alvo certo para a primeira aplicação de IA: repetitivo, penoso e medido em números que o operador pode verificar no próprio livro-razão.
Comprar um fluxo de trabalho antigo e enraizado significa comprar anos de confiança que uma startup não consegue construir: a Lottie pagou por 25 anos de lógica de faturamento no cuidado e pelos provedores que já dependem dela.
Em 2 de outubro de 2026, a plataforma combinada tinha como meta £3 bilhões em faturamento anual até o primeiro semestre de 2027; os relatos materiais não trazem ainda marcos de integração, preço ou números de retenção de clientes.
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As fontes
- Lottie Acquires CareMaster to Move Into Care Billing Pomegra · pomegra.io ·