Lottie 收購成立 25 年的 CareMaster 帳單系統，以掌握整段英國照護流程

Lottie 是一家倫敦的健康科技公司，最初是照護機構搜尋媒合平台，之後跨入 CRM，如今則為英國照護服務供應商提供帳單軟體。

押注的是：掌握帳單——照護流程的最後一步——就能完成從首次詢問到付款的完整平台，並在 2027 年上半年將資金流量提升至每年 30 億英鎊，達到原來的三倍。

Lottie 起初為家庭與照護機構牽線，之後加入供應商用來管理詢問與入住率的 CRM。它的第一筆收購是 Found 照護機構 CRM，於 2022 年以據報導 150 萬英鎊買下，當時它服務的地點不到 100 處。

2026 年 10 月 2 日，Lottie 收購了 CareMaster，這是一家成立 25 年、由 Bob Grimshaw 與 Colin Rooke 創辦的帳單、付款與信用控管供應商，收購價格未披露——這是一筆著眼於客戶基礎與工作流程的收購，而非人才收購。社會照護帳單混合了私人付費者、地方當局資金與 NHS 出資，而 CareMaster 花了四分之一個世紀，為近 75 家供應商、遍及 750 多處照護機構地點處理這類帳務。Lottie 預期合併後的平台將在 2027 年上半年處理每年 30 億英鎊的開票金額，高於目前約 10 億英鎊。Found 的先例就是範本：經過以 AI 為核心的重建後，預計到 2026 年底可支援近 2,500 項英國照護服務。執行長 Will Donnelly 表明的計畫是先將 AI 應用於信用控管，再逐步向外擴展至帳單，接著拓展至英國以外，並以 2027 年創下商業成長紀錄為目標。

帳單讓平台臻於完整：詢問、入住率，如今再加上付款——由單一供應商涵蓋整段照護流程，是比任何單一工具都更強勢的地位。

Found 的先例讓這套策略有實績可循：2022 年以 150 萬英鎊買下的 CRM，預計到 2026 年底可觸及約 2,500 項照護服務。

照護帳單的複雜性——私人、地方當局與 NHS 的款項出現在同一張發票上——正是媒合平台新創無法快速重建的累積邏輯。

信用控管是 AI 最合適的第一個目標：重複、費力，而且可用營運者能在自家帳冊上核對的數字來衡量。

買下一套老牌、深植於既有流程的工作流程，等於買下新創多年也建立不起來的信任：Lottie 付費換來的是 25 年的照護帳單邏輯，以及早已依賴這套邏輯的供應商。

截至 2026 年 10 月 2 日，合併後的平台以 2027 年上半年達到每年 30 億英鎊開票金額為目標；相關報導目前尚未提及整合里程碑、價格或客戶留存數據。