Lottie、25年の歴史を持つCareMasterの請求システムを買収し、英国のケアの全行程を自社で担う

Lottieはロンドンを拠点とするヘルステック企業で、当初はケアホーム検索のマーケットプレイスとして始まり、その後CRMへ、そして現在は英国のケアプロバイダー向けの請求ソフトウェアへと事業を広げている。

請求というケアの行程の最終段階を自社で担うことで、最初の問い合わせから支払いまでのプラットフォームが完成し、資金の流れを2027年上半期までに年間30億ポンドへ3倍に拡大させるという狙いである。

Lottieは家族とケアホームをつなぎ、その後、プロバイダーが問い合わせや入居率の管理に使うCRMを追加した。最初の買収であるケアホーム向けCRMのFoundは、2022年に、導入拠点が100未満だった時点で、報道によれば150万ポンドで買収された。

2026年10月2日、LottieはCareMasterを買収した。CareMasterはBob GrimshawとColin Rookeが創業した、25年の歴史を持つ請求、決済、与信管理のプロバイダーであり、買収額は非公開である。これは人材獲得目的の買収ではなく、顧客基盤とワークフローの取得である。ソーシャルケアの請求は、個人負担、地方自治体の資金、NHSの拠出が混在しており、CareMasterは四半世紀にわたり、約75のプロバイダーの750以上のケアホーム拠点にわたってこれを処理してきた。Lottieは、統合後のプラットフォームが2027年上半期までに年間請求額30億ポンドを処理すると見込んでおり、これは約10億ポンドからの増加である。Foundの前例がひな形である。AIネイティブに再構築され、2026年末までに英国の約2,500のケアサービスを支える見込みである。CEOのWill Donnellyが示した計画は、まず与信管理にAIを適用し、その後請求へと外側に広げ、英国以外へも展開し、2027年には記録的な商業成長を目指すというものである。

請求がプラットフォームを完成させる。問い合わせ、入居率、そして今や支払いまで、ケアの全行程を1社で担うことは、単一のツールよりも強い立場である。

Foundの前例が戦略に実績を与えている。2022年に150万ポンドで買収したCRMは、2026年末までに約2,500のケアサービスに到達する見込みである。

ケア請求の複雑さ、すなわち個人、地方自治体、NHSの資金が1つの請求書に混在することは、マーケットプレイスのスタートアップが短期間で再構築できない、まさに蓄積されたロジックである。

与信管理はAIの最初の対象として適切である。反復的で負担が大きく、事業者が自社の台帳で検証できる数値で測られるからである。

古くから組み込まれたワークフローを買収することは、スタートアップが築けない長年の信頼を買うことになる。Lottieは25年分のケア請求ロジックと、すでにそれに依存しているプロバイダーに対して対価を支払ったのである。

2026年10月2日時点で、統合後のプラットフォームは2027年上半期までに年間請求額30億ポンドを目指していた。本記事は、統合のマイルストーン、価格、顧客維持率の数値についてはまだ報じていない。