Ein britisches Einzelhandelsunternehmen, das Lebensmittel, Bekleidung und Haushaltswaren über Hunderte von Filialen im Vereinigten Königreich und zunehmend online verkauft.
M&S kann ein darniederliegendes internationales Geschäft wiederbeleben, indem es über die bestehende Distribution online in Dutzende neuer Länder verkauft, ohne dort eine einzige Filiale zu besitzen.
Beschrieben als kosteneffiziente Expansion mit „keiner signifikanten Vorabinvestition“, unter Nutzung des bestehenden Distributionsnetzes des Unternehmens.
Die internationale Bilanz von M&S war ein Jahrzehnt lang durchwachsen: Unter Marc Bolland kehrte das Unternehmen 2011 mit einer pompös inszenierten Flagship-Filiale an den Champs-Élysées nach Frankreich zurück, schloss dann diese Filiale und zahlreiche unprofitable europäische Standorte. Der internationale Betriebsgewinn fiel von 147 Mio. £ auf knapp über 110 Mio. £ bei einem Umsatz von rund 1 Mrd. £.
Unter CEO Steve Rowe schloss der Einzelhändler eine erste Transformationsphase ab und stellte das internationale Geschäft von direktem Eigentum auf Franchise- und Joint-Venture-Modelle um. Im März 2021 kündigte er Websites in 46 neuen Märkten von Nepal bis Bolivien und Usbekistan an, wodurch die Online-Reichweite auf mehr als 100 Länder ausgedehnt wurde, wobei Bekleidungs- und Haushaltswarensortimente über die bestehende Distribution abgewickelt werden.
Die Expansion wurde wie angekündigt im Jahr 2021 gestartet; der internationale Direktor Paul Friston beschrieb sie als Erkundung der zugrunde liegenden Nachfrage in diesen Märkten ohne signifikante Vorabinvestition.
Der Franchise-first-Neustart hat das Modell risikoärmer gemacht: Verkauf an Partner im Inland, während die direkte Online-Nachfrage im Ausland mit nahezu null Fixkosten getestet wird.
Das Online-Wachstum von 75 % in der Pandemiezeit lieferte der Expansion ein echtes Nachfragesignal statt einer Wette auf Einzelhandelsimmobilien.
Ein Distributionsnetz bedient über 100 Websites, sodass marginale Märkte wenig kosten – Nepal oder Bolivien können sich ohne Flagship-Filiale beweisen.
Wenn eigener Einzelhandel im Ausland immer wieder scheitert, verkaufe die Marke dort, wo die Grenzkosten eine Website sind: Teste die Nachfrage in Dutzenden Ländern gleichzeitig und lass die Daten die Gewinner auswählen.
Stand 8. März 2021 war der Rollout in 46 Märkten angekündigt und baute auf einem Anstieg der internationalen Online-Verkäufe um 75 % im Halbjahr auf; die Rentabilität von M&S im Inland stand weiterhin unter Druck durch die seit Langem schwächelnde Bekleidungs- und Haushaltswarensparte.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Marks & Spencer to expand online reach in latest overseas foray The Straits Times (Bloomberg) · straitstimes.com ·