M&S eröffnete mehr Filialen in Indien, während zu Hause 100 geschlossen wurden – Kleinstädte trugen das Wachstum

Marks & Spencer verkauft in Indien Bekleidung, Kosmetik, Schuhe und Dessous über großformatige Kaufhäuser, die gemeinsam mit Reliance Industries betrieben werden.

Indische Käuferinnen und Käufer in Kleinstädten – Frauen, die mit verfügbarem Einkommen in den Arbeitsmarkt eintreten – können das Wachstum einer britischen High-Street-Marke tragen, während ihr Heimatmarkt schrumpft.

M&S kam 2001 eigenständig nach Indien und ging später eine Partnerschaft mit Reliance Industries ein; bis zum Geschäftsjahr 2019, ein Jahrzehnt nach Gründung des Joint Ventures, sollten die Umsätze erstmals die Marke von 1.000 crore Rupien überschreiten.

Die Erlöse wuchsen in den Jahren bis zum Geschäftsjahr 2019 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 24 %, wobei bereits ein Fünftel des Umsatzes aus Kleinstädten kam, 65 % der Verkäufe auf Damenbekleidung und 20 % auf Kinderbekleidung entfielen. Im Geschäftsjahr 2018 betrug der Umsatz 908 crore Rupien mit einem erstmaligen Gewinn von 66,3 crore Rupien nach einem Verlust von 4 crore Rupien im Jahr zuvor. Mit etwa 70 Filialen plante M&S India, zwei Jahre lang alle sechs Monate neun Filialen über verschiedene Formate hinweg zu eröffnen, modische Stylisten in den Filialen einzusetzen und neue Kataloge aufzulegen, wodurch Indien gemessen an der Filialzahl zum größten Markt der Marke außerhalb des Vereinigten Königreichs werden sollte – selbst während der Mutterkonzern sein Filialnetz im Hinblick auf etwa 100 Schließungen bis 2022 bereinigte.

Indiens Kleinstädte boten sowohl verfügbare Immobilien als auch Erstkunden für formelle Kleidung, anders als gesättigte Metropolmärkte.

Das Wachstum des E-Commerce hatte die Bekanntheit von Modemarken offline aufgebaut und damit die Kosten für die Eröffnung von Filialen jenseits der zehn größten Städte gesenkt.

Das Joint Venture hatte gerade seine Unit Economics bewiesen – erstmaliger Gewinn im Geschäftsjahr 2018 –, was die Expansion verteidigbar machte, während sich der Mutterkonzern anderswo zurückzog.

Damenbekleidung mit 65 % der Verkäufe band die Marke an das am schnellsten wachsende Segment: Frauen, die in den Berufsmarkt eintreten.

Ein schrumpfender Heimatmarkt und ein Wachstumsmarkt sind unterschiedliche Unternehmen: dort expandieren, wo die Kundschaft entsteht, und das Filialnetz dort schrumpfen lassen, wo sie es nicht tut.

Stand Februar 2019 eröffnete M&S India alle sechs Monate neun Filialen mit dem Ziel einer größeren Präsenz in Kleinstädten, wobei Indien das größte Filialnetz außerhalb des Vereinigten Königreichs war. Das Material verzeichnet keine späteren Ergebnisse.